Permiso requerido: Softphone integrado encendido
Salesforce Agent Integrated Softphone le permite manejar llamadas telefónicas usando las capacidades de voz de su navegador y elpanel de control de voz en Salesforce Agent. Después de que su administrador habilite su cuenta para usar Integrated Softphone, puede iniciar sesión en Salesforce Agent, conecta tu softphone ruta de voz a la CXone Mpower y luego manejar las llamadas usando el espacio de trabajo de voz. Si la WebRTC no está instalada en su navegador, recibirá un aviso para instalarla, a fin de mejorar la experiencia de las llamadas.
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Diseñado para uso exclusivo de aplicaciones de consola. Si Salesforce Agent se actualiza o se abre una nueva pestaña durante una llamada, la conectividad de la llamada se perderá durante unos segundos antes de restablecerse.