Debe tener los permisos adecuados para ver la navegación para la función Roles y permisos. Si su organización no está configurada para CXone Mpower Engagement Manager, no verá estos permisos.
Para más información, vea Roles.
Los permisos EM solo son necesarios para IEX WFM Integrated clientes.
Permisos de administrador de programas
Programas
Permite a los usuarios ver y administrar las reglas en la página Administrador de programas en EM. El permiso Ver permite a los usuarios ver y navegar a la página de características del menú y ver el contenido de la página. Esta fundación es un permiso que puede incluirse con mayor nivel de permisos. El permiso Gestionar permite a los usuarios crear, editar, eliminar y desactivar entradas para una función o página.
Configuración
Permite a los usuarios ver y gestionar grupos de datos de agentes. Este permiso sólo está disponible para IEX WFM Integrated.
Solicitud de ausencia
Permite a los usuarios ver y gestionar las plantillas de ausencia. Disponible solo para IEX WFM Integrated.
Móvil
Acceso
Puede activar o desactivar este permiso. Al activar este permiso, permite a los agentes acceder a la aplicación móvil del agente.
Programación
Puede activar o desactivar este permiso. Al activar este permiso, permite a los agentes ver sus horarios en la aplicación móvil del agente.
Notificaciones push
Puede activar o desactivar este permiso. Al activar este permiso, permite a los agentes acceder a las notificaciones push en la aplicación móvil del agente.
Solicitud de ausencia
Puede activar o desactivar este permiso. Al activar este permiso, permite a los agentes solicitar la ausencia desde la aplicación móvil del agente. Este permiso sólo está disponible para IEX WFM Integrated.