Grupos de datos de agentes

Grupos de datos de agentes (ADG) en EM están disponibles sólo para IEX WFM Integrated.

Los ADG proporcionan una base de datos de información de agentes definida por el usuario. Se mantienen en IEX WFM Integrated.

Los grupos de datos de agentes pueden almacenar información, como:

• Números de contacto de emergencia y números de teléfono de casa.

• Direcciones.

• Asignaciones de comités y proyectos especiales.

• Asignaciones de supervisores.

• Lideres de equipo.

• Información especial sobre cada agente.

Para importar un sitio y un supervisor:

1. Vaya a Configuración > ADG.

2. Seleccione un Sitio. Este es el nombre del grupo de datos del agente del sitio en IEX WFM Integrated.

3. Seleccione un Supervisor. Este es el nombre del supervisor en IEX WFM Integrated asignado al grupo de datos del agente.

4. Haga clic en Ahorrar.