Permisos Conversations

Debe tener los permisos apropiados para ver Roles y permisos. Conversations debe estar habilitado para su inquilino para poder ver estos permisos.

Para más información, vea Roles.

Conversations

Lanzamiento Conversations

Controla si los usuarios pueden iniciar Conversations Icono de una burbuja de chat azul con líneas grises en su interior. desde el selector de aplicaciones Icono de selector de aplicaciones en CXone Mpower. Conversations permite a CXone Mpower usuarios chatear individualmente y en grupos.

Conversations requiere una licencia Digital Experience. Los usuarios deben tener el atributo de perfil de empleado Digital Engagement para usar Conversations.

Para permitir que los agentes accedan a Conversations en CXone Mpower Agent aplicaciones, habilítelo para el perfil de escritorio para su rol.