Visualización de una Plantilla Guide

Utilice la acción Set Guía Template para mostrar distintas plantillas Guía en diferentes situaciones. Antes de crear esta acción, debe crear la plantilla Guía que desea utilizar. Por ejemplo, quizá tenga una plantilla multicanal que aparecerá en su sitio web como sigue:

1. Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccione Guide.

2. Haga clic en New Rule o clic en una regla existente para editarla.

3. Haga clic en Action para mostrar una lista de acciones.

4. Seleccione la acción Set Guide Template.

5. Del lado derecho de la página, elija una plantilladesde el menú desplegable Set guide template.

   Se despliega una vista previa de la plantilla.

6. De ser necesario, seleccione la casilla de verificación Change template in real time:

   • Al seleccionar Change template in real time, Guide evalúa constantemente si debe mostrar una plantilla mientras el visitante está en una página. Por ejemplo, podría definir una regla para mostrar una plantilla con un botón de chat solo cuando el chat está activo. Si un visitante va a la página y no hay agentes disponibles, el botón de chat no aparece. Si un agente pasa a estar disponible mientras el visitante está en la página, Guía actualiza la pantalla y aparece el botón de chat.

   • Si la se selecciona Change template in real time, Guía únicamente evalúa si debe mostrar una plantilla cuando un visitante llega hasta una página de su sitio web. Si las condiciones cambian mientras el visitante está en la página, la regla no se reevalúa.

7. Agregue una o más condiciones para la regla.
8. Hacer clic en Save Rule.