SETDB

Diese Hilfeseite bezieht sich auf Studio. Diese Informationen sind auch für Desktop Studio verfügbar.

Wählt einen bestimmten Datenbankanbieter aus. Sie können Setdb auch verwenden, um:

Ändern Sie die zulässige Zeitüberschreitung für Abfrageaktionen. Standard ist 120 Sekunden. Haben Sie eine Abfrage, die vermutlich länger dauert, kann die Zeit entsprechend angepasst werden. Tritt bei einer Abfrage ein Timeout ein, ist die normale Antwort das erneute Senden der Aktion an den Anbieter. Das kann zu unerwünschten Ergebnissen führen, wenn die Verarbeitung der ersten Abfrage noch nicht abgeschlossen ist. Im Allgemeinen sollte der Timeout nur bei netzwerkbezogenen Problemen ablaufen.
Überprüfen Sie den Zustand eines Datenbankanbieters. Die Verzweigungsbedingung Not Available wird ausgelöst, wenn der ausgewählte Datenbankanbieter aufgrund einer Wartung oder eines Netzwerkausfalls nicht mit CXone Mpower verbunden ist. In diesem Fall können Sie die Verarbeitung von Abfrageaktionen vermeiden, die fehlschlagen werden.

ABHÄNGIGKEITEN

Der Datenbankanbieter muss vor der Verwendung in CXone Mpower DB Connector eingerichtet werden.
Haben Sie mehrere Datenbanken und geben nicht an, welche Datenbank zu benutzen ist, wird Studio anhand der Priorität entscheiden oder die erste Datenbank in der Liste verwenden.
Verwenden Sie Setdb, um den Datenbankanbieter für alle SQL-Aktionen auszuwählen:

Unterstützte Skripttypen


Allgemein	E-Mail	Chat	Telefon	Voicemail	Arbeitselement	SMS

Eingabeeigenschaften

Diese Eigenschaften definieren Daten, die von der Aktion bei der Ausführung verwendet werden.

Eigenschaft	Beschreibung
Add Caption	Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt.
Group Name	Der Name der DB Connector-Gruppe, wie in CXone Mpower unter ACD > ACD Configuration > DB Connectors konfiguriert. Bei dieser Eigenschaft muss die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden. Geben Sie den Namen des Datenbankanbieters ein und nicht den Namen des Dienstes. Die Dienstname wird bei der Einrichtung Ihres Datenbankanbieters verwendet.
Timeout Sec	Die maximale Anzahl von Sekunden, die auf die Verarbeitung einer Abfrage gewartet werden soll. Der Standard ist 10.

Eigenschaft

Beschreibung

Add Caption

Geben Sie eine kurze Phrase ein, mit der diese Aktion im Skript eindeutig identifiziert wird. Die Beschriftung wird im Skript-Arbeitsbereich unter dem Symbol der Aktion angezeigt.

Group Name

Der Name der DB Connector-Gruppe, wie in CXone Mpower unter ACD > ACD Configuration > DB Connectors konfiguriert.

Bei dieser Eigenschaft muss die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden. Geben Sie den Namen des Datenbankanbieters ein und nicht den Namen des Dienstes. Die Dienstname wird bei der Einrichtung Ihres Datenbankanbieters verwendet.

Timeout Sec

Die maximale Anzahl von Sekunden, die auf die Verarbeitung einer Abfrage gewartet werden soll. Der Standard ist 10.

Bedingungen für Ergebnisverzweigungen

Mit Bedingungen für Ergebnisverzweigungen können Sie in Ihrem Skript Verzweigungen erstellen, die für unterschiedliche Ergebnisse bei der Ausführung einer Aktion vorgesehen sind.

Bedingung	Beschreibung
Default	Genommener Pfad, außer das Skript erfüllt eine Bedingung, die es erfordert, einer der anderen Verzweigungen zu folgen. Dieser Pfad wird auch genommen, wenn die anderen Verzweigungen der Aktion nicht definiert sind.
NotAvailable	Pfad, wenn der ausgewählte Datenbankanbieter nicht mit CXone Mpower verbunden ist.