Mithilfe von Business Intelligence (BI)-Berichten für Enlighten AI Routing können Sie Daten über Interaktionen und das Routing überprüfen.
Die Daten dieser Berichte werden stündlich aktualisiert.
In jedem Bericht finden Sie die Berechtigungen, die Sie für die Verwendung des Berichts aktivieren müssen. Sie können auf diese Berichte über Reporting > Vorgefertigte Berichte zugreifen.
Informationen über allgemeine Aktionen, die Sie in BI-Berichten durchführen können, wie z. B. Exportieren, Datengruppierung oder Drilldown, finden Sie unter Aktionen für BI-Berichte.
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Bericht |
Beschreibung |
Berichtart |
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| Enlighten AI Routing Zusammenfassungsbericht | Beschreibung | Art |