Digitaler Agentensatz für Sprache
Erforderliche Rollenberechtigungen: Daten-Download Ein
Mit dem Bericht zum Herunterladen der Daten des digitalen Agenten-Sets für Sprache können Sie sehen, welchen Digital First Omnichannel digitalen Agenten Ein Agent, der digitale Interaktionen bearbeitet, z. B. über E-Mail-, Chat-, Social-Media-, Messaging- und SMS-Kanäle. während eines bestimmten Abrechnungsmonats mindestens ein
Wird verwendet, um die Bereitstellung von Interaktionen basierend auf den Skills, Fertigkeiten und Kenntnissen der Agenten zu automatisieren zugewiesen wurde. Sie listet alle digitalen Agenten auf und gibt an, welche Agenten auch über einen
Dieser Bericht ist zur Verwendung mit Digital First Omnichannelbestimmt. Weitere Informationen zu diesem Produkt erhalten Sie unter CXone Account Representative.
Option Bericht auswählen
Siehe Daten-Download-Reporte Referenz für weitere Details über die verfügbaren Optionen im Bereich Reportoption auswählen bei der Ausführung eines Daten-Download-Reports.
Spalten
AgentID |
|
AgentenName |
Der Name des Agenten. |
BusinessUnitID |
|
AgentConfigForVoice |
|
BillingMonth |
|
DateUpdatedToVoice |
|