Data Download Reports verwalten

In den Abschnitten auf dieser Seite wird erläutert, wie Sie einen vorhandenen Bericht ausführen und wie Sie Zeitpläne für den Data Download erstellen und aktivieren können. Datum und Uhrzeit sind in Ihrer Zeitzone.

Data Download Report ausführen

Erforderliche Berechtigungen: Daten-Download

1. Klicken Sie auf den App-Selector und wählen SieBerichterstellung.
2. Gehen Sie zu Data Download  >  Data Download.
3. Klicken Sie auf den Bericht, den Sie ausführen möchten.
4. Konfigurieren Sie die Berichtoptionen in der Spalte "Berichtoptionen auswählen".
   Erfahren Sie mehr über diese Felder in diesem Schritt

   Feld	Details
   Datumsbereich	Der Standard-Datums-/Uhrzeitbereich geht von 00:00 Uhr bis 23:59 Uhr heute. Wenn Sie auf die Pfeile links oder rechts neben dem Datumsbereich klicken, bewegt sich der Bereich um 24 Stunden nach vorne oder hinten. Wenn Sie in den Datumsbereich klicken, können Sie eine dieser Optionen wählen: Heute: Die Daten werden von 00:00 Uhr heute bis jetzt ausgegeben. Diese Option ist voreingestellt. Gestern: Die Daten werden von 0:00 Uhr gestern bis 23:59 Uhr gestern Nacht ausgegeben. Letzte 7 Tage: Die Daten werden von 00:00 Uhr vor sieben Tagen bis jetzt ausgegeben. Letzte 30 Tage: Die Daten werden von 0:00 Uhr vor 30 Tagen bis 00:00 Uhr heute ausgegeben. Vorherige Woche: Die Daten werden von Sonntag bis inkl. Samstag der gesamten letzten Woche ausgegeben. Dabei werden alle Daten von 00:00 Uhr letzten Sonntag bis 23:59 Uhr letzten Samstag abgerufen. Vorheriger Monat: Die Daten werden von 0:00 Uhr am 1. Tag des letzten Monats bis 23:59 Uhr am letzten Tag des letzten Monats ausgegeben. Monat bis dato: Die Daten werden von 0:00 Uhr am ersten Tag dieses Monats bis jetzt ausgegeben. Bestimmtes Datum: Ein Datumswähler erscheint, in dem Sie einen bestimmten Tag wählen können, von dem Sie Daten abrufen wollen. Per Standardeinstellung werden Daten von 00:00 Uhr diesen Morgen bis 23:59 Uhr diesen Abend abgerufen. Datumsbereich: Zwei Datumswähler erscheinen, mit denen Sie ein Start- und Enddatum für den Bereich auswählen können. Per Standardeinstellung ruft der Bereich Daten von 0:00 Uhr am ausgewählten Startdatum bis 23:59 Uhr am ausgewählten Enddatum ab.
   Start-/Endzeit	Wenn Sie Bestimmtes Datum oder Datumsbereich als Datumsbereich ausgewählt haben, können Sie das Feld Start-/Endzeit verwenden, um den Datumsbereich auszuwählen, den die Daten abdecken sollen. Wenn Sie in das Start- oder Ende-Textfeld klicken, zeigt eine Dropdown-Liste Zeiten von 00:00 Uhr bis 23:45 Uhr, die Sie auswählen können. Sie können auch eine spezifische Zeit auswählen.
   Export-Format	Sie können die Dropdown-Liste Exportformat verwenden, um das Format auszuwählen, in dem der Bericht ausgegeben werden soll, wenn Sie ihn herunterladen. Sie können eine dieser Optionen auswählen: Durch Kommas getrennt: Eine durch Kommas getrennte Liste in einer CSV-Datei. Durch Tabulatoren getrennt: Eine durch Tabulatoren getrennte Liste in einer TXT-Datei. XML: Eine XML-formatierte TXT-Datei.
   Feldnamen berücksichtigen	Markieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn die erste Zeile des Berichts aus Feldnamen bestehen soll.
   Datum dem Dateinamen anhängen (JJJJMMTT)	Markieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn das aktuelle Datum am Ende des Berichtsdateinamens erscheinen soll. Das Format ist Jahr, Monat und dann Tag.

5. Klicken Sie auf Herunterladen, um den Bericht herunterzuladen.

Zeitplan Daten Download Berichte

Data Download-Berichtzeitplan erstellen

Erforderliche Berechtigungen: Berichtszeitpläne Erstellen

Geplante benutzerdefinierte Berichte und Berichte zum Datendownload werden in eine Warteschlange gestellt, wenn der geplante Zeitpunkt für die Ausführung erreicht ist. Die Berichte in der Warteschlange werden dann nacheinander ausgeführt. Dadurch wird eine gute Leistung in Zeiten mit hohem Aufkommen, wie z. B. am Ende eines Quartals oder Jahres, sichergestellt.

1. Klicken Sie auf den App-Selector und wählen SieBerichterstellung.

2. Gehen Sie zu Data Download > Reportzeitpläne.

3. Wenn die Liste aller vorhandenen Zeitpläne erscheint, auf Neu anlegen klicken.
4. Geben Sie die Pflichtinformationen ein.

   Die Felder Dauer variieren, je nachdem, ob Sie Einmalig oder Wiederkehrend ausgewählt haben.

   Erfahren Sie mehr über Felder in diesem Schritt

   Feld	Details
   Name	Der eindeutige Name des Berichts.
   Planungstyp	Gibt an, ob der Zeitplan einmalig, d. h. an einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit, oder wiederkehrend, d. h. in regelmäßigen Abständen, ausgeführt wird.
   Beginnt am	Das Datum und die Uhrzeit, zu der die Erstellung des Berichts beginnt. Das erste Textfeld enthält das Datum. Sie können zum Öffnen der Datumswahl entweder das Kalender-Symbol verwenden oder das Datum auch manuell eingeben, und zwar im Format (M)M/(T)D/JJJJ. Das zweite Textfeld enthält die Uhrzeit, die sie im Format Std:Min eingeben können. Wenn Sie in das Textfeld klicken, können Sie in einer Dropdown-Liste auch zur gewünschten Uhrzeit scrollen. Dort finden Sie einem gesamten 24-Stunden Tag in 15-Minuten Intervallen.
   Wiederkehrend	Nur verfügbar für Berichtszeitpläne mit einem WiederkehrendZeitplantyp. Hier wird festgelegt, dass sich der Zeitplan gemäß einer der folgenden Grundlagen wiederholt: Täglich: Der Bericht wird täglich oder alle paar Tage ausgeführt. Wenn Sie Täglich wählen, wird das folgende Feld eingeblendet: Alle __ Tag(e): Legt die Anzahl der Tage fest, die zwischen jeder Ausführung des Berichts liegen. Wöchentlich: Der Bericht wird wöchentlich oder alle paar Wochen ausgeführt. Wenn Sie Wöchentlich wählen, wird das folgende Feld eingeblendet: Alle __ Woche(n): Legt die Anzahl der Wochen fest, die zwischen jeder Ausführung des Berichts liegen. Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag, Samstag, Sonntag: Gibt an, an welchem Wochentag der Bericht ausgeführt wird. Monatlich: Der Bericht wird monatlich oder alle paar Monate ausgeführt. Wenn Sie Monatlich wählen, erscheinen die folgenden Optionen. Sie müssen eine auswählen und konfigurieren. Tag __ jeden/r __ Monats(e): Legt den Tag des Monats fest, an dem der Bericht ausgeführt wird, und die Anzahl der Monate, die zwischen jeder Ausführung des Berichts liegen. So kann der Bericht z.B. jedes Mal am 20. alle zwei Monate ausgeführt werden. Der __ __ jeden/r __ Monats(e): Legt den Tag im Monat fest, an dem der Bericht ausgeführt wird, und zwar in Bezug auf Wochentag und Woche des Monats. Zudem wird die Anzahl der Monate zwischen jedem Mal, wann der Bericht ausgeführt wurde, festgelegt. So kann der Bericht z.B. jeden 2. Dienstag jedes Monats ausgeführt werden.
   Endet	legt fest, wann der Zeitplan endet. Diese Option steht zur Verfügung, wenn Sie eine WiederkehrendeZeitplan-Art wählen. Wählen Sie eine der folgenden Optionen: Nie: Der Zeitplan endet nie, außer Sie deaktivieren ihn manuell oder ändern ihn. Am: Der Zeitplan endet an einem bestimmten Datum zu einer bestimmten Uhrzeit. Wählen Sie aus den Feldern rechts ein Datum und eine Uhrzeit. Nach: Der Zeitplan endet nach einer bestimmten Anzahl von Ereignissen. Geben Sie diese Zahl in das Feld rechts ein.

5. Klicken Sie auf Next (Weiter).
6. Konfigurieren Sie die gewünschten Berichtsparameter:
   Erfahren Sie mehr über Felder in diesem Schritt

   Feld	Einzelheiten
   Bericht	Der Bericht zum Herunterladen von Daten, den Sie mit dem Zeitplan ausführen möchten.
   Berichtsformat	Das Format der Berichtsausgabe. Sie müssen hier eine der folgenden Optionen wählen: Kommagetrennt: Reihen getrennt durch Zeilenumbrüche und Spalten getrennt durch Kommas. Datei abgegrenzt durch Leerzeichen [TAB]: Reihen getrennt durch Zeilenumbrüche und Spalten getrennt durch Leerzeichen [TAB]. XML: Der Bericht wird im XML-Format ausgegeben.
   Ordner	Der Speicherort des Berichts nach seiner Ausführung. Sie können ihn nach seiner Erzeugung abrufen, indem Sie auf Verwalten > Dateien & Ordner > Dateien durchsuchen klicken und zu dem dann angezeigten Pfad gehen.
   Dateiname	Der Name der Datei, die den Bericht enthalten soll.
   Datumsbereich	Der standardmäßige Datums- und Zeitbereich ist von heute 12:00 Uhr bis morgen 12:00 Uhr. Wenn Sie die Pfeile links oder rechts neben dem Datumsbereich wählen, geht der Bereich um 24 Stunden nach vorne oder hinten. Wenn Sie den Pfeil nach unten, rechts neben dem Datumsbereich wählen, haben sie Wahl zwischen verschiedenen Optionen. Heute: Standard. Es werden alle Daten von 00:00 heute bis zur aktuellen Uhrzeit ausgegeben. Gestern: Die Daten werden von 0:00 gestern bis 23:59 gestern ausgegeben. Letzte 7 Tage: Die Daten werden von 0:00 vor 7 Tagen bis jetzt ausgegeben. Letzte 30 Tage: Die Daten werden von 0:00 vor 30 Tagen bis 0:00 heute ausgegeben. Letzte Woche: Die Daten werden von Sonntag bis inkl. Samstag der gesamten letzten Woche ausgegeben. Dabei werden alle Daten von 00:00 des letzten Sonntag bis 23:59 der  vergangenen Samstagnacht werden erfasst. Letzter Monat: Die Daten werden von 0:00 des 1.Tages des letzten Monats bis 23:59 des letzten Tages des letzten Monats ausgegeben. Monat bis jetzt: Die Daten werden von 0:00 des 1.Tages dieses Monats bis jetzt ausgegeben. Bestimmtes Datum: Ein Datumswähler erscheint, in dem Sie einen bestimmten Tag wählen können, von dem Sie Daten abrufen wollen. Per Standardeinstellung werden Daten von 00:00 heute bis 23:59  heute Abend abgerufen. Datumsbereich: Zwei Datumswähler erscheinen, mit denen Sie ein Start- und ein Enddatum für den Datumsbereich wählen können. Per Standardeinstellung reicht der Bereich von 00:00 des gewählten Startdatums bis 23:59 des gewählten Enddatums.
   Ausgewählter Datumsbereich	Zeigt den vordefinierten Datumsbereich an, den Sie ausgewählt haben, einschließlich Heute, Gestern, Letzte 7 Tage, Letzte 30 Tage, Letzte Woche, Vorheriger Monat und Monat bis Datum. Wenn Sie die Optionbestimmtes Datum oder Datumsbereich konfigurieren, zeigt gewählter Datumsbereich immer benutzerdefiniert an.
   Start-/Endzeit	Wenn Sie ein bestimmtes Datum oder einen Datumsbereich aus der Dropdown-Liste Datumsbereich auswählen, können Sie den Zeitbereich angeben, den die Daten abdecken sollen. Sobald Sie in das Start- oder End-Textfeld klicken, können Sie mit Hilfe eines Dropdown-Felds eine Uhrzeit von 00:00 - 23:45 in 15 Minuten-Intervallen auswählen.
   Löschen nach	Gibt die Anzahl der Tage an, die der Bericht nach seiner Erstellung verfügbar sein soll. Nach Ablauf dieser bestimmten Anzahl Tage, löscht NICE CXone den Bericht.
   Feldnamen berücksichtigen	Aktivieren Sie diese Option, wenn die erste Zeile des Berichts aus Feldnamen bestehen soll.
   Datum an Dateinamen anhängen (JJJMMTT)	Aktivieren Sie diese Option, wenn der Dateiname des Berichts auch das aktuelle Datum enthalten soll. Das Format ist Jahr, Monat und dann Tag.

7. Bestimmen Sie die Benutzer, die den Bericht erhalten sollen. Sie können CXone aus der Liste der E-Mail-Empfänger auswählen oder E-Mail-Adressen von Mitarbeitern eingeben, die kein CXone Benutzerkonto haben. Wenn Sie externe Adressen eingeben, müssen Sie jede E-Mail-Adresse mit einem Komma oder Semikolon abgrenzen.
8. Klicken Sie auf Speichern.

Einen vorhandenen Daten-Download-Berichtszeitplan bearbeiten

Erforderliche Berechtigungen: Berichtszeitpläne Deaktivieren

Sie können Daten-Download-Berichtszeitpläne bearbeiten, um sie zu ändern. Sie müssen jedoch den Zeitplan deaktivieren, um ihn zu ändern, und den Zeitplan dann wieder aktivieren, um ihn erneut auszuführen.

Aktivieren Sie den Zeitplan für den Data Download Report

Erforderliche Berechtigungen: Berichtszeitpläne Deaktivieren

Wenn Sie einen neuen Zeitplan für einen Datendownload-Bericht erstellen, müssen Sie ihn aktivieren, um mit der Erstellung von Berichten zu beginnen. Wenn Sie später entscheiden, dass Sie die Ausführung eines Zeitplans für den Bericht nicht mehr wünschen, können Sie ihn deaktivieren. Darüber hinaus muss ein Daten-Download-Bericht-Plan deaktiviert werden, um ihn zu bearbeiten und dann wieder aktiviert werden, um die Aktivität fortzusetzen.

1. Klicken Sie auf den App-Selector und wählen SieBerichterstellung.

2. Gehen Sie zu Data Download > Reportzeitpläne.

3. Wählen Sie den Data Download-Berichtzeitplan aus, den Sie aktivieren möchten. Klicken Sie auf den Plan, um ihn zu öffnen.

4. Klicken Sie auf Aktivieren.

Wenn Sie den Zeitplan zu einem späteren Zeitpunkt deaktivieren möchten, können Sie die gleichen Schritte ausführen und Deaktivieren wählen.