如果您使用 IEX WFM Integrated，您可以在應用程式中找到相關的使用者說明。
CXone Mpower 工作強制管理
聯絡中心員工的管理、監控和培訓。 這包括調度、預測和勞動力優化。 （WFM） 為您提供管理和預測客服專員排程的工具，從而簡化監督中心勞動力的過程。 它使您能夠根據您的業務需求建立和優化排程。
使用 WFM 快速簡單。 在您設定了客服專員和群組之後，您可以預測一個排程，然後進行編輯，並為客服專員產生該排程。 您甚至可以為您的客服專員可投標的班次建立投標，審核其休假請求，並核實客服專員遵守排程的情況。
以下是一個快速的工作流程，可幫助您開始使用：
