此項程序僅與需要使用 ACD 連線且無需使用 NICE CXone ACD（自動通話分配工具）的公司有關，應由公司管理員執行。
使用 CXone WFM 工作的公司，可使用 ACD 安裝工具在 ACD 與 WEM 系統之間建立連線。
ACD 資料為 WEM 系統提供了用於預測、即時遵從度以及用於產生過往遵從度報告的重要資訊。
WEM 現時支援 Avaya 與 Cisco ACD 之間的連線。
要安裝 ACD 連線：
-
在顯示畫面的右上角，點擊您的「使用者名稱」並前往「支援 - 下載」。
-
從下載 ACD 安裝工具清單中，點擊下載 以獲得適當的供應商及版本。
-
執行已下載的 ACD 安裝工具。
-
遵循連線工具的安裝指引：