Create Prospects v2

新增潛在聯絡人到 Personal Connection 活動。具體地說是有這樣一個概念，即從一個潛在客戶來源中簽入/簽出潛在聯絡人，並將其錄入平台中。使用 CREATESOURCEMAP action建立潛在客戶來源地圖。 此版本的 CREATEPROSPECTS 支援有多個號碼的聯絡人。

相依性

Create Prospects v2 現在支援多個號碼。

支援的指令碼類型

通用	電郵	聊天	電話	語音郵件	工作項目	SMS

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性	描述
Caption	輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。The default is the action name.
SkillNo	將潛在聯絡人關聯到的 Personal Connection ACD 技能 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞。此下拉式清單列出了租戶 用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組的所有外呼技能。
SourceName	發起記錄的來源的名稱。提供系統內記錄的邏輯分組。如果來源配對無效或丟失，則可能會收到「缺少外部 ID」錯誤。
Data	包含要建立／更新預期聯絡人的動態資料對象。
NoTimeZoneReject	如果無法確定聯絡人的時區，系統可以使用 TimeZone 屬性中列出的時區，或者拒絕該聯絡人。Enter Yes to use the specified time zone or No to reject the contact.
TimeZone	若 CXone 無法自動識別時區，則為聯絡預設使用的時區。
DefaultExpirationDate	未提供整列到期日期時要使用的預設到期日期。

輸出屬性

這些屬性包含變數，用於儲存執行動作後返回的資料。當動作完成後，它們可供參考和使用。

屬性	描述
Results (out)	包含動作執行結果的動態資料對象。結果是成功和失敗的記錄。每個記錄的結果都歸入以下兩個群組之一：SuccessfulRecords 或 FailedRecords。每個記錄都有一個新欄「ResultCode」，其中顯示指示成功或失敗的訊息。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
Default	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。
OnError	動作未能正確執行時採用的路徑。例如，當出現連接不良、語法錯誤等意外問題時。_ERR變數（帶有一個下畫線字元）應填入針對問題的簡要說明。

指令碼範例

下列控制指令碼是一種 brain 指令碼，用於在佇列低於技能 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞的相應臨界值時獲取新聯絡人來進行撥號。確保在技能參數中也選擇此指令碼：Personal Connection)PC 中 () CXone 技能設定中的 XS 設定參數。

Brain 指令碼

點擊兩下任何 Assign 變數，以查看 Assign 屬性視窗。

• 設定記錄移除的輪詢時間
• 設定最後一次執行時間
• 返回等待

下載此指令碼。

子指令碼

上述 brain 指令碼中的 Runsub 動作（標題為「執行 Create Prospects 指令碼」）將開啟下面子指令碼，用於從 CRM 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。 提取記錄，然後提交以考慮是否撥號。

點擊兩下任何 Assign 變數，以查看 Assign 屬性視窗。

• 無結果（樹狀視圖 | 文字視圖）
• 有結果（樹狀視圖 | 文字視圖）
• 確定是否需要返回檢查失敗的記錄（樹狀視圖 | 文字視圖）。
• 建立一組記錄，以返回外部系統檢查（樹狀視圖 | 文字視圖）

有兩個指令碼的原因是因為 brain 指令碼會被打斷，而您顯然不希望這種情況發生。

下載此指令碼。