「客服專員工時表」報告

報告來源：DW（資料倉儲）

報告刷新率：10 秒

客服專員工時表報告顯示客服專員在選定日期範圍內的總登入時長。 利用工時表資料，您可以準確地追蹤客服專員的工時情況。 如果員工遙距辦公，則此資料將特別有用。

在您應用時間和日期選擇之前，報告不會填充數據。 使用日期選擇器選擇特定日期或日期範圍。 您還可以使用時間選擇器指定整個選定日期的開始和結束時間。 這有助於專注於更具體的時間塊，從而避免在查詢大型數據集時出現錯誤或超時。 做出選擇後，點擊執行報告。 如果您的選擇產生了大型數據集，請注意，此報表的執行超時設置為 20 分鐘。

報告中的資料會自動刷新。

本報告中的資料

「客服專員工時表」報告有多個列，顯示資料屬性和指標。 下表提供了每一欄的描述。

欄	描述
客服專員姓名 (ID)	客服專員姓名和系統指派給他們的唯一 ID。
客服專員工作階段	系統產生的唯一工作階段 ID。
登入日期	登入系統的日期。
登出日期	客服專員登出系統的日期。 如果客服專員目前已登入並且正在工作，則此處的值將指示最近記錄的客服專員狀態變化。 此報告不適用於即時資料。
持續時間	客服專員在系統中的總登入時長。