「客服專員(按團隊)」報告
報告來源:DW(資料倉儲)
報告刷新率:5 分鐘
「客服專員(按團隊)」報告將顯示團隊及團隊中客服專員的完整清單。
您可在此報告中查看團隊中的客服專員配備情況。透過這種對組織結構的高層級概覽,您可以更好地確定是否需要變更該結構。
本報告中的資料
「客服專員(按團隊)」報告有多個列,顯示資料屬性和指標。下表提供了每一欄的描述。
欄 | 描述 |
---|---|
團隊名稱 (ID) | 團隊名稱和 ID 號碼。這是用於識別團隊的唯一值。 |
客服專員姓名 (ID) | 聯絡中心客服專員的姓名和 ID。這是用於識別客服專員的唯一值。 |
上次登入時間 | 客服專員上次登入 客服專員應用程式 的時間。 |
技能數 | 為客服專員指派的 ![]() |