「DNC 稽核」報告

可在外呼報告儲存區中找到「DNC 稽核」報告,根據您輸入的電話號碼顯示「請勿致電」(DNC) 群組請求,包括有效和已失效的記錄。

本報告中的資料

DNC 稽核報告有多個列,顯示資料屬性和指標。下表提供了每一欄的描述。

描述
日期 動作發生的日期和時間。
來源 動作發生地點的描述。
到期 記錄到期的日期。NULL 表示該記錄沒有到期日期或該欄不適用於該記錄。
備註 事件期間中擷取的評論。
群組名稱 與動作相關的「請勿致電」群組的名稱。
技能名稱 如適用,與動作相關的 ACD 技能Closed 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞的名稱。
客服專員編號 執動作作的客服專員的唯一識別碼。
名字 執動作作的客服專員的名。
姓氏 執動作作的客服專員的姓氏。
聯絡 ID 與實體相關的唯一聯絡人識別碼。