網路要求是準備實施 CXone 時需要了解的資訊之一。線上說明中的「實施」頁面列出了實施的其他要求。
TLS 密碼要求
為更清晰地探討通訊埠，呼出被定義為從起始點至 NICE CXone。呼入被定義為從 NICE CXone 起始點至伺服器。
以下是所有 CXone 系統的 TLS 密碼要求：
NICE CXone非常重視貴機構網路與我們網路之間的連接安全。為確保您擁有安全、加密的連接，NICE CXone要求至少使用 TLS 1.2 和如下所示的密碼。
傳入流量（從CXone到伺服器）
您必須在與CXone通訊的伺服器（例如 IVR 指令碼或其他整合）上至少支援以下密碼之一。如果可能，建議您同時支援多種密碼。如果您嘗試與其他服務提供者整合，您有責任確保這些提供者亦滿足這些要求。
- 0x009E、TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- 0xC013、TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
- 0xC02B、TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- 0xC02C、TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
傳出流量（從伺服器到 CXone）
您必須支援來自任何與CXone通訊之來源（例如瀏覽器和後端整合）的密碼中的至少一種。如果可能，建議您同時支援這兩種密碼。
- 0xC02F、TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- 0xC030、TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
關於加密的更多資訊，請檢視我們的加密指南。
所有 CXone 系統的代理流量檢測策略
出於以下幾個原因，CXone 不支援使用流量檢測代理服務：
- 透過代理路由您的 WAN 流量可能導致封包延遲。CXone 為實時解決方案。封包傳遞延遲可能不利於客服專員和客戶體驗。
- 代理服務提供者進行定期維護。這可能影響您的系統，甚至導致其不可用。
- 對路由政策的無意變更可能造成服務中斷。
- 出現問題時，需要第三方代理提供商的協助，以確保徹底排除故障。這有助於避免延誤解決問題和延長服務中斷時間。