網路要求是準備實施 CXone 時需要了解的資訊之一。 線上說明中的「實施」頁面列出了實施的其他要求。
TLS 密碼要求
為更清晰地探討通訊埠，呼出被定義為從起始點至 NICE CXone。 呼入被定義為從 NICE CXone 起始點至伺服器。
以下是所有 CXone 系統的 TLS 密碼要求：
NICE CXone非常重視貴機構網路與我們網路之間的連接安全。 為確保您擁有安全、加密的連接，NICE CXone要求至少使用 TLS 1.2 和如下所示的密碼。
傳入流量（從CXone到伺服器）
您必須在與CXone通訊的伺服器（例如 IVR 指令碼或其他整合）上至少支援以下密碼之一。 如果可能，建議您同時支援多種密碼。 如果您嘗試與其他服務提供者整合，您有責任確保這些提供者亦滿足這些要求。
- 0x009E、TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- 0xC013、TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
- 0xC02B、TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- 0xC02C、TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
傳出流量（從伺服器到 CXone）
您必須支援來自任何與CXone通訊之來源（例如瀏覽器和後端整合）的密碼中的至少一種。 如果可能，建議您同時支援這兩種密碼。
- 0xC02F、TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- 0xC030、TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
關於加密的更多資訊，請檢視我們的加密指南。
所有 CXone 系統的代理流量檢測策略
出於以下幾個原因，CXone 不支援使用流量檢測代理服務：
- 透過代理路由您的 WAN 流量可能導致封包延遲。CXone 為實時解決方案。封包傳遞延遲可能不利於客服專員和客戶體驗。
- 代理服務提供者進行定期維護。這可能影響您的系統，甚至導致其不可用。
- 對路由政策的無意變更可能造成服務中斷。
- 出現問題時，需要第三方代理提供商的協助，以確保徹底排除故障。這有助於避免延誤解決問題和延長服務中斷時間。