優化分類

所需權限：Interaction Analytics管理

「類別優化」頁面可協助您快速檢視和清理類別集 可幫助您將資料用於特定用途的類別分組。既有類別範本，包括購買意圖和風險規避。中的類別 Interaction Analytics 用於解析通話轉錄資料的資料群組，方便尋找趨勢。。它確定不包含任何類別規則 用於指示轉錄是否屬於某個類別的標準。規則包含多組轉錄必須包含或排除的關鍵字或短語。或包含冗餘規則的類別分支。

刪除空白類別

您可以檢視並刪除未定義任何規則的類別 Interaction Analytics 用於解析通話轉錄資料的資料群組，方便尋找趨勢。的問題。這可以幫助您消除混亂並使類別更有效。

1. 點擊應用程式選擇器 並選擇 分析。

2. 點擊語言模型 > 類別優化。

3. 在「發現空問題」下，選擇要刪除的所有類別。

4. 點擊刪除。

刪除多餘的類別

您可以檢視並刪除有相同類別規則 用於指示轉錄是否屬於某個類別的標準。規則包含多組轉錄必須包含或排除的關鍵字或短語。的類別 Interaction Analytics 用於解析通話轉錄資料的資料群組，方便尋找趨勢。。這有助於您避免冗餘並提高工作效率。

1. 點擊應用程式選擇器 並選擇 分析。

2. 點擊語言模型 > 類別優化。

3. 點擊檢視匹配規則查看本部分中的類別有哪些共同的類別規則。

4. 在「找到相符問題」下，選擇要刪除的所有類別。

5. 點擊刪除。