自訂這些設定來塑造您從Actions收到的結果。
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點擊應用程式選擇器
並選擇Actions。 此時將顯示「Actions」頁面。 -
點擊設定。
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更新環境的設置。 設定的組織方式如下：
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回應資料設定：為返回給您的資料設定預設值。
詳細了解這些設定
欄位 詳細資訊 預設時間段（天） 設置當提示中未提及特定時間範圍時回應數據收集的標準持續時間（以天為單位）。 預設記錄數
指定如果您未在提示中指定記錄數，回應應顯示的記錄數。
洞察長度 控制見解的詳細級別。 您可以選擇短（最多 30 個字）、中（最多 60 個字）和長（最多 100 個字）。 -
提示設定：設定已儲存提示的首選項。
詳細瞭解此設定
欄位 詳細資訊 簡稱長度 透過此設定，您可以在「已儲存提示」下選擇提示短名稱的長度。 您可以選擇短（最多 4 個單詞）、中（最多 8 個單詞）和長（最多 12 個單詞）。 -
CXone Mpower Expert設定：配置並啟用知識整合功能。 僅當您已獲得許可Expert時，這些設置才可用。
詳細了解這些設定
欄位 詳細資訊 啟用 KB 文章 此開關啟用或禁用知識庫文章功能。 啟用時，您可以在與客戶互動時存取知識文章。 用戶端金鑰 輸入CXone Mpower Expert平臺提供的用戶端金鑰。 用戶端金鑰是唯一的識別碼，用於驗證使用 CXone Expert 服務的應用程式。 用戶端秘密 輸入與您的CXone Mpower Expert帳戶關聯的用戶端密碼。 用戶端密碼是一個機密字串，它與用戶端金鑰一起向CXone Mpower Expert服務的應用程式進行身份驗證。 網站 URL 此欄位顯示要整合的CXone Mpower Expert平台的網站 URL。
類別名稱 從下拉式清單中為您的知識文章選擇適當的類別名稱。 這是您希望在Expert中發佈生成的知識文章的位置。 指南名稱 從下拉式清單中選擇相關的指南名稱。 公司名稱 在此欄位中輸入您的公司名稱。 行業名稱 指定此欄位中的行業名稱，這將有助於將知識文章置於上下文中。 公司描述 在此欄位中提供貴公司的簡要描述。 此描述可為知識文章提供額外的上下文。 文章長度 選擇知識文章的首選長度。 選項少於 100 字、少於 300 字和少於 700 字。 此設定可協助根據字數或長度篩選和顯示文章。 可發佈為即時 單擊此複選框允許您將知識文章發佈為即時文章。 根據公開資訊建立文章 選中此複選框可啟用從公開可用的資訊源創建知識文章。 -
AI 揭露：啟用並自定義有關 AI 產生的輸出的披露消息。
詳細瞭解此設定
欄位 詳細資訊 開啟AI 揭露 啟用後，披露消息會在一天開始時顯示在對話面板中給所有使用者。 您可以選擇顯示預設披露訊息或編寫自訂訊息。
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點擊儲存。