所需權限：資料串流。
此頁面可幫助您設定和訂閱Kafka資料流。 CXone Mpower以流的形式提供 IVR
互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。 日誌，因此您必須設置在您控制的目標處使用數據的方法。 完整設置包括CXone Mpower中的配置步驟，以及設置將訂閱和使用流的服務或系統。
在 CXone Mpower 中設定流時，您可以選擇以下架構格式使用資料：
- 原型
- JSON
- 阿夫羅
- 帶換行符號的 JSON
- 帶有換行功能的 JSON AVRO
設定Kafka資料串流
首先，規劃如何使用Kafka流。 您必須擁有技術資源才能建立可以訂閱流的目標。 這要求您滿足安全要求：
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提供要用於訪問Kafka主題的 IPv4 CIDR。 這CXone Mpower確保您的IP是合法和允許的。 您可以一次新增兩個IP CIDR。
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使用CXone Mpower中的使用者名和密碼憑據的身份驗證方法。
在Kafka中建立CXone Mpower資料串流
以下說明可幫助您建立資料流、生成一組憑據以及添加將用於訂閱資料流的IP CIDR。
- 點擊應用程式選擇器
並選擇Admin。 - 前往帳戶設定 > 事件資料串流。
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點擊新建資料串流。
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輸入資料流的名稱和描述（可選）。
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選擇IVR日誌作為事件類型。
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對於資料格式，選擇您希望資料採用哪種架構格式。
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對於目標串流類型，選擇Kafka 外部。
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生成一組憑據。 這是可用於訂閱Kafka流的使用者名和密碼。
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點擊 管理 在「新建資料串流」頁面的「安全性」部分中;將打開一個安全管理員視窗。
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對於別名，輸入憑據集的唯一名稱。 您必須輸入至少六個字母數位字元。 唯一允許使用的特殊字元是短劃線 （-） 或下劃線 （_）。
一次只能為數據流創建兩組憑據。 如有必要，您可以刪除一組憑據然後創建一個新憑據。
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按兩下創建並下載。 這會將使用者名和密碼下載為CSV檔。
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在同一安全管理器視窗中，向下滾動並輸入要用於資料流的IP CIDR：
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捲動到「允許IP CIDR」部分。
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對於 IP CIDR，請輸入要通過其訂閱的 IP 位址的完整 CIDR。 請務必包含完整 CIDR 位址的 IP 位址和子網掩碼。 您可以一次輸入多個 CIDR，用逗號分隔。
- 一個數據流一次只能有兩組IP CIDR。 如有必要，您可以刪除IP CIDR。
- Data Streams目前支援 IPv4。
- 允許的最大範圍介於 /24 到 /32 之間。
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點擊確定。
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- 點擊建立。
創建資料流後，串流詳細資訊顯示在底部。 這包括代理詳細資訊、消費者組ID和主題名稱。 您可以使用它們來設定將使用資料的服務或系統。
此外，數據流通常在創建後立即變為活動狀態。 最多可能需要 15-30 分鐘。
設定訂閱Kafka流的目標
在您自己的Kafka目標 
中，必須插入在上一節中生成的流代理詳細資訊。 您的技術團隊必須利用他們的專業知識來做到這一點。
刪除Kafka認證
出於安全考慮，您可能希望或需要替換一組憑據。 在CXone Mpower中，您可以選擇軟刪除或硬刪除一組憑據。 軟刪除意味著憑據在兩天內變為非活動狀態，之後將完全刪除。 這使你有時間生成一組新憑據併為Kafka訂閱實施它們。 硬刪除是立即刪除。
- 點擊應用程式選擇器 並選擇Admin。
- 前往帳戶設定 > 事件資料串流。
- 選擇所需的數據流。
- 在列出憑據別名的安全性部分中，按兩下管理。
- 點擊要刪除的憑據的「操作」列中的刪除圖示。 此時將顯示確認通知。
- 選擇是要軟刪除還是硬刪除憑據：
- 要軟刪除，請確認刪除。 狀態圖示變為黃色。 兩天后，憑據將被永久刪除。
- 要硬刪除，請選中該複選框以立即刪除憑據，然後確認刪除。
排查Kafka Data Streams問題
如果資料串流訂閱無法正常運行，請檢查以下各項：
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您在訂閱流的系統中輸入了正確的代理詳細資訊。 這些可以在資料流詳細資訊的串流詳細資訊部分的CXone Mpower中找到。
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資料流的詳細資訊，以確保您輸入了正確的 IPv4 CIDR。 確保這些IP在介面中也顯示為活動CXone Mpower。
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在使用數據流的系統中，憑據正確無誤。