錄音匯出 API 使用報告提供 API 使用情況的全面視圖，包括下載和播放錄音的詳細指標。 此報告對於組織輕鬆查看和分析一段時間內的 API 使用情況至關重要，可幫助他們估算計費費用並確保使用量保持在可接受的限制內，以避免額外費用。 透過追蹤每月活動，團隊可以確保其使用量保持在可接受的範圍內並避免意外成本。
用例
Classics， Inc. 的CXone Mpower管理員 John Middleton 想要查看在特定時間段內下載或重播了多少互動，以便估算基於使用量的計費費用。
為此，John 打開小工具設定並使用日期選擇器選擇自訂日期範圍。
例如，他選擇：
-
從：2025 年 7 月 7 日開始
-
至：2025 年 10 月 10 日（7 月 7 日後最多 95 天）
套用日期後，小工具會顯示此範圍內發生的所有互動的 API 使用情況。 資料按月份分組並顯示在表格中，因此 John 可以輕鬆地將下載/播放的互動數量與每個月的互動總數進行比較。
|
月 |
日期 |
下載/播放 |
總互動數 | 下載/播放百分比 |
|---|---|---|---|---|
| 2025 年 7 月 | 7/7/25 - 7/31/25 | 0 | 17 | 0% |
| 2025 年 8 月 | 8/1/25 - 8/31/25 | 0 | 12 | 0% |
| 2025 年九月 | 9/1/25 - 9/30/25 | 0 | 81 | 0% |
| 2025 年 10 月 | 10/1/25 - 10/10/25 | 0 | 15 | 0% |
| 總計 |
0 |
125 | 0% |
資料概覽
此報告顯示處理的互動總數、下載或重播的錄音數量以及最長 95 天內下載或重播的互動百分比。 該表包括每個月的一行，並顯示以下指標：
-
聯絡中心處理的互動總數（互動次數）。
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# 已下載/播放的互動（Interaction Downloaded Cnt）已下載或重播。
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下載/播放的互動百分比（下載的互動百分比）佔聯絡中心處理的互動總數預設情況下，報告顯示過去 90 天的資料。
在數據集上單擊「選項 
，然後按兩下設置以篩選要查看的數據。
單擊匯出以 CSV 或 Excel 格式匯出儀錶板數據。
| 欄 | 描述 |
|---|---|
| 月 | 顯示資料的日曆月。 |
| 資料日期範圍 | 報告涵蓋的月份內的特定日期範圍。 |
| 已下載/播放的互動數量 | 當月下載或重播的錄製檔案總數。 |
| 總互動數 | 聯絡中心在當月處理的互動總數。 |
| 下載/播放互動的百分比 | 導致錄製被下載或重播的互動總數百分比。 |