錄音匯出 API - SEA 使用情況報告

錄音匯出 API - SEA 使用情況報告可協助您監控每月複製或移動到 SEA 資料夾的互動檔案數量。 對於使用生命週期規則將記錄複製或移動到 SEA 的組織來說，此報告至關重要，因為它提供了對 SEA 使用情況的可見性，並有助於估算潛在的計費費用。 透過追蹤每月活動，團隊可以確保其使用量保持在可接受的範圍內並避免意外成本。

使用此報告可以：

  • 查看每月有多少錄製檔案被複製或移動到 SEA 資料夾。

  • 追蹤一段時間內 SEA 用量的趨勢，以進行計費和容量規劃。

  • 確定 SEA 匯出異常高且可能需要變更配置或原則的月份。

您必須擁有這些權限：

  • 控制面板>控制面板範本>錄音匯出API 使用：view：開啟

  • 控制面板 > 控制面板：檢視

  • 控制面板 > 控制面板：編輯（可選）

如果您無法存取報告範本或Dashboard，請諮詢您的管理員。 管理員可以在 CXone Mpower 中找到這些權限。 前往管理 > 安全設定 > 角色和權限並選擇角色。

資料概覽

報告顯示一個摘要表，顯示當前和前兩個月複製或移動到 SEA 資料夾的檔案數。 此表格包含每個月的一列，並顯示下列指標：

# 個複製/移動到 SEA 資料夾的檔案：當月內複製或移動到 SEA 資料夾的錄製檔案總數。

預設情況下，報告始終顯示當月和前兩個月的資料。 日期範圍無法變更。

您可以調整資料在控制面板上的顯示方式。

在數據集上單擊「選項 ，然後按兩下設置以篩選要查看的數據。

若要匯出報告資料以進行進一步分析或報告，請點擊匯出 以 CSV 或 Excel 格式下載控制面板資料。

欄 描述
月 顯示資料的日曆月。
# 複製/移動到 SEA 資料夾的檔案

當月內複製或移動到 SEA 資料夾的錄製檔案總數。