「不可用代碼清單」報告是您的聯絡中心所有不可用代碼（預設和自訂）的可篩選深入視圖。 在報告表格中選擇一列時，歷史資料表格會填入有關選定實體的資訊。 歷史資料表格中的每一列都顯示了實體在進行修改之前的詳細資訊。
用例管理員想要追蹤不可用代碼的變更並了解它們是如何演變的。 透過使用「不可用代碼清單」報告，管理員可以篩選和檢視預設代碼和自訂代碼。 選擇一行將顯示歷史資料，顯示每個代碼如何隨時間修改。 這有助於確保準確的報告、支援審計工作並增強整個組織的程式碼管理。
「不可用代碼清單」報告顯示了一個表格，其中列出所有符合篩選條件的不可用代碼。 您可以按 ACW 允許客服專員在完成互動後完成工作要求的狀態。 或狀態篩選此報告中的資料。
本報告中的資料
此預建報告包括：
「不可用代碼清單」報告有多個列，顯示資料屬性和指標。 下表提供了每一欄的描述。
目前不可用代碼清單
| 屬性 | 描述 |
|---|---|
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不可用代碼 |
指派給每個無法抽空代碼的唯一 ID。 |
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不可用狀態名稱 |
無法抽空代碼的名稱。 |
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狀態 |
無法抽空代碼是設定為有效還是閒置。 |
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ACW |
無法抽空代碼是否可與 ACW 一起使用。 欄位格式為 TRUE 或 FALSE。 |
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系統/客製化 |
系統或自訂 |
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建立者 ID |
建立無法抽空代碼的使用者的 ID。 |
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由名字創建 |
建立無法抽空代碼的使用者的名字。 |
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創建者：姓氏 |
建立無法抽空代碼的使用者的姓氏。 |
|
建立日期時間 |
建立無法抽空代碼能的日期和時間。 |
|
按 ID 修改 |
上次修改無法抽空代碼的使用者的 ID。 |
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按名字修改 |
上次修改無法抽空代碼的使用者的名字。 |
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按姓氏修改 |
上次修改無法抽空代碼的使用者的姓氏。 |
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修改日期時間 |
上次修改無法抽空代碼能的日期和時間。 |
不可用代碼的歷史清單
| 屬性 | 描述 |
|---|---|
|
不可用代碼 |
指派給每個無法抽空代碼的唯一 ID。 |
|
不可用狀態名稱 |
無法抽空代碼的名稱。 |
|
狀態 |
無法抽空代碼是設定為有效還是閒置。 |
|
ACW |
無法抽空代碼是否可與 ACW 一起使用。 欄位格式為 TRUE 或 FALSE。 |
|
系統/客製化 |
系統或自訂 |
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按 ID 修改 |
上次修改無法抽空代碼的使用者的 ID。 |
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按名字修改 |
上次修改無法抽空代碼的使用者的名字。 |
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按姓氏修改 |
上次修改無法抽空代碼的使用者的姓氏。 |
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修改日期時間 |
上次修改無法抽空代碼能的日期和時間。 |