團隊清單

聯絡中心經理 Patel 女士需要優化團隊績效並更有效地分配資源。 她使用「團隊清單」報告範本來篩選和分析團隊績效指標、任務和結構。 根據這些見解，她重組了團隊並重新分配了資源，從而提高了聯絡中心的效率和生產力。

您必須擁有這些權限：

• 控制面板>控制面板範本>團隊清單 ：On

• 控制面板 > 控制面板：檢視

• 控制面板 > 控制面板：編輯（可選）

如果您無法存取報告範本或Dashboard，請諮詢您的管理員。 管理員可以在 CXone Mpower 中找到這些權限。 前往管理 > 安全設定 > 角色和權限並選擇角色。

建立控制面板：

1. 點擊應用程式選擇器並選擇 Dashboard 。

2. 在儀錶板頁面上按兩下選項 然後選擇新的控制台。

3. 點擊從範本。

4. 從列出的範本中，選擇要用於建立控制面板的範本。

5. 新增控制面板名稱。 如果您願意，可以為控制面板新增描述。

6. 點擊建立。

您可以自訂這些欄：

• 點擊可自動 大小。

• 點擊 以選擇篩選器選項。

• 點擊以選擇您想要在小工具中看到的欄。

您可以透過調整欄大小、排序、篩選和排列來個性化欄設定，然後儲存這些變更，甚至可以使用檢視控制面板權限。

對表列進行排序

您可以透過點擊欄標頭對表格中的數據進行排序。 要應用輔助排序，請按住 Shift 鍵並按兩下另一個列標題。

• 主要排序列在欄標題旁邊顯示1。

• 輔助排序列在欄標題旁邊顯示2。