變更稽核報告會顯示CXone Mpower系統的一般活動。 例如，您可以檢視指定時間段內發生的所有使用者變更。 您也可以追蹤評估表的變更，例如評估表被啟用、停用或刪除。
權限Clarissa Dalloway 是 Classics Inc. 的一名分析師。 她希望查看五月份所有應用程式的使用者名稱變更。 於是，Clarissa 執行了「變更稽核」報告，並在報告提示中定義了從 5 月 1 日到 5 月 31 日的時間段。 隨後，她在報告篩選器中將實體設定為使用者，將屬性變更為 User.userName。 該表格會自動更新，以顯示五月份的使用者名稱變更。 這些資訊包括變更時間、先前值和新值以及做出變更的使用者。
本報告中的資料
變更稽核報告有多個欄，顯示對現有CXone Mpower實體或值做出的變更的資料屬性。 您可以右鍵點擊報告中的任何一欄，對資料進行排序、深入分析或調整顯示。
| 欄位 | 詳細資訊 |
|---|---|
| 應用程式 | 發生事件的 CXone 應用程式。 |
| 修改時間 (UTC) |
變更的發生日期和 UTC 時間。 當變更發生時，會按 UTC+0 顯示時間。 時間不會以所選時區或實體時區顯示。 例如，假設租戶的時區為 UTC +2，您查看的名稱變更對應的使用者的時區為 UTC +1。 如果修改時間顯示上午 7:00，則對於使用者，變更發生在上午 8:00，而對於租戶，變更發生在上午 9:00。 |
|
實體 |
經歷變更的項目。 例如，對於使用者帳戶的變更，實體為使用者。 |
| 屬性 |
實體發生了變更的方面或特性。 例如，對於使用者變更，屬性為 User.userName。 |
| 先前值 | 變更發生之前的屬性值。 |
| 變更後的值 | 變更發生之後的屬性值。 |
| 觸發事件： | 發起變更的 CXone Mpower 元件。 這可能是使用者或系統自動化。 |
|
事件 ID |
CXone Mpower指派給變更的唯一 ID。 |
| 實例 | 與實體關聯的唯一 ID。 例如，如果實體為使用者，執行個體為CXone Mpower在內部用於指代使用者的唯一 ID。 |
| 備註 | 與變更關聯的任何備註。 |
| 觸發應用程式 | 導致變更發生的應用程式。 |
| 觸發主機 | 變更發生的租戶的唯一 ID。 |
| 觸發程式 | 在CXone Mpower中執行的導致變更發生的動作。 |
用例
篩選器組合
|
應用程式 |
實體 |
活動 |
|---|---|---|
| CXone Mpower播放器 | 聊天 | 播放 |
| CXone Mpower播放器 | 借助螢幕錄影聊天 | 播放 |
| CXone Mpower播放器 | 聊天、電子郵件 | 播放 |
| CXone Mpower播放器 | 電郵 | 播放 |
| CXone Mpower播放器 | 借助螢幕錄影傳送電郵 | 播放 |
| CXone Mpower播放器 | 互動資料 （[全部]） | 播放 |
| CXone Mpower播放器 | 互動資料 （VOICE_Only） | 播放 |
| CXone Mpower播放器 | 無法播放 | 播放 |
| CXone Mpower播放器 | 螢幕錄製 | 播放 |
| CXone Mpower播放器 | 語音和螢幕錄製 | 下載媒體檔案、播放 |
| CXone Mpower播放器 | 語音和螢幕錄製，透過螢幕錄製聊天 | 播放 |
| CXone Mpower播放器 | 語音和螢幕錄製、聊天、電子郵件 | 播放 |
| CXone Mpower播放器 | 語音和螢幕錄製、聊天、電子郵件 | 播放 |
| CXone Mpower播放器 | 語音和螢幕錄製、電子郵件 | 播放 |
| CXone Mpower播放器 | 語音錄製 | 下載媒體檔案、播放 |
| CXone Mpower播放器 | 語音錄製 | 播放 |
| CXone Mpower播放器 | 語音錄製、聊天 | 播放 |
| CXone Mpower播放器 | 語音錄製、螢幕錄製聊天 | 播放 |
| CXone Mpower播放器 | 語音錄製、聊天、電子郵件 | 播放 |
| CXone Mpower播放器 | 語音錄製、電子郵件 | 播放 |
| CXone Mpower 螢幕監控 | 實時屏幕監控 | 開始螢幕監控 |
| 使用者管理 | 批量上載下載實體， | 下載用戶團隊;上傳使用者團隊、下載使用者技能、上傳團隊、上傳使用者、下載團隊、上傳使用者技能、下載使用者 |
| 使用者管理 | 驗證使用者 | 無 |
| 使用者管理 | 團隊 | 建立團隊或更新團隊 |
| 使用者管理 | 登入驗證器 | 更新或建立登入驗證器 |
| 使用者管理 | 存取金鑰 | 刪除、驗證、更新、建立存取金鑰 |
| 使用者管理 | 團體可審計 | 無 |
| 使用者管理 | 角色 | 建立、更新、編輯角色 |
| 使用者管理 | 使用者 | 變更密碼、匯入使用者、登入、更新使用者、建立使用者、登出 |
| 使用者管理 | 群組 | 刪除、建立和/或更新群組 |
| 錄製原則 | 錄音政策 | 編輯現有原則，建立新原則 |
| 錄製原則 | 不要記錄政策 | 編輯現有原則，建立新原則 |
| 錄製原則 | 記錄設定 | 編輯設定 |
| 資料提取 API | 記錄-互動-中繼資料 | 擷取請求的資料 |
| 資料提取 API | QM工作流程 | 要求的額外資料 |
| 記錄業務資料 | 業務資料 | 建立、更新的業務資料 |
| 搜尋 | 搜尋 | 搜尋查詢、分享查詢、分享互動、刪除錄音 |
| 儲存 | SEA 憑證 | 產生 SEA 認證 |
| 儲存 | 進階生命週期規則 | CreateAdvLifeCycleRule、PutAdvLifeCycleRule |
| Quality Management (QM) | 品質計劃 | 已編輯、已建立、已過期、已停用、已刪除、已啟用 |
| Quality Management (QM) | 評估表單 | 建立、啟用、編輯、停用、刪除、重新命名、儲存為草稿 |
| Workforce Management (WFM) | 員工分配 | 結轉 |