Performance Management Next Generation (PM) 解決方案是 CXone Mpower 平台的真正原生應用程式。
PM從基本的資料處理髮展到進階控制面板和功能全面的績效管理。
Performance Management Next Generation 分為兩層：基本和進階。 每一層都建立在前一層的基礎上，提供額外的特性和功能。
CXone Mpower Dashboard 秒
此基本層提供了基本的績效監控工具，這些工具建立在我們強大的控制面板功能之上：
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應用程式整合：與核心應用程式連接。
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指標：存取預定義的績效指標。
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控制面板：使用基本的控制面板建立工具、開箱即用的小工具和長達 90 天的歷史資料。
這些功能是內建的、開箱即用的功能，旨在幫助您快速入門。 有關控制面板功能的更多資訊，包括基本層和進階層如何在此基礎上建立，請參閱Dashboard的線上說明。
CXone Mpower PM 洞察
這是一個基本層，包括所有控制面板功能和附加功能：
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增強型控制面板：建立更複雜的控制面板。
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透過 ETL（提取、轉換、加載）使用自訂整合。
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自訂指標：定義並追踪您自己的績效指標。
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進階小工具：存取功能更多的更多小工具。
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目標和提醒：設定績效目標並接收通知。
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擴展歷史：檢視長達 25 個月的歷史資料。
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匯出選項：匯出報告以供進一步分析。
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PM 小工具：使用專用的績效管理小工具。
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牆板：在大螢幕上顯示即時績效資料。
CXone Mpower PM 動作
這是進階層，包括開箱即用的控制面板、基本和其他進階功能。 還包括：
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遊戲化：使用類游戲元素和小工具吸引使用者。
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Coaching工具：存取功能以支援員工指導，包括特定的小工具。
要存取來自更高層級的功能，您的組織需要升級其訂閱。 有關您當前的層級和升級選項的資訊，請聯絡您的系統管理員或CXone Mpower 客戶代表。