CXone Mpower Performance Management (Native)或 PM (Native)是 CXone Mpower 平台的原生應用程式。
PM (Native)解決方案從基本資料處理演變為進階儀表板和功能齊全的效能管理。
PM (Native)分為兩層：
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基本：需要 Insights 授權。
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進階：需要行為許可證。
每一層都建立在前一層的基礎上，提供額外的特性和功能。
CXone Mpower Dashboard 秒
開箱即用的儀表板旨在幫助您快速啟動和運行。 包括內建的基本效能監控工具，為更強大的儀表板功能奠定基礎：
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應用程式整合：與核心應用程式連接。
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指標：存取預定義的績效指標。
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控制面板：基本控制面板建立工具、開箱即用的小工具以及近即時 （NRT） 監控，以實現營運可見性。
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報告：支援分析工作流程、檢視歷史資料並建立我的報告。
有關控制面板功能的更多資訊，請參閱線上Dashboard說明。
CXone Mpower PM 洞察
基本儀表板層，包括所有開箱即用的儀表板功能，以及：
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增強型控制面板：建立更複雜的控制面板。
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透過資料管理使用自訂整合（擷取、轉換、載入）。
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自訂指標：定義並追踪您自己的績效指標。
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進階小工具：存取功能更多的更多小工具。
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目標和提醒：設定績效目標並接收通知。
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擴展歷史：檢視長達 25 個月的歷史資料。
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匯出選項：匯出報告以供進一步分析。
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PM 小工具：使用專用的績效管理小工具。
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牆板：在大螢幕上顯示即時績效資料。
CXone Mpower PM 動作
進階儀表板層，包含所有現成可用的基本儀表板功能，以及：
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遊戲化：使用類游戲元素和小工具吸引使用者。
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Coaching工具：存取功能以支援員工指導，包括特定的小工具。
要存取來自更高層級的功能，您的組織需要升級其訂閱。 有關您當前的層級和升級選項的資訊，請聯絡您的系統管理員或CXone Mpower 客戶代表。