MAX「資訊」頁面包含有關您、您的團隊、您的瀏覽器和您的網路連接的資訊，若遇到問題，您可以利用這些資訊或將其傳送給管理員，以幫助您排除故障。您可以使用此頁面重新載入 MAX。
| 元素 | 詳細資料 |
|---|---|
| 網路狀態 | 您的網路連接的當前狀態，以延遲時間表示。響應時間超過幾秒則可能表明您的工作站出現了 Internet 連接問題。 |
| 恢復 | 點擊重新載入按鈕的刷新方式與MAX點擊鍵盤上 F5 鍵的方式相同，不同之處在於前者還會刷新 MAX 指令檔以載入更新的應用程式。它不會清除快取，而是繞過快取以實現相同的結果。如果您停留在某種狀態太久時，您很可能會使用重新載入按鈕。如果您使用的是最新更新的 MAX 版本，則最好選擇清除快取。 |
| 客服專員名稱 | 您的姓名。 |
| 客服專員使用者名稱 | 您用於登入至 MAX 的使用者名稱。 |
| 客服專員 ID | 分配給您的唯一數字 ID。 |
| 版本 | 您正在使用的產品的版本。 |
| 工作站 ID | 您登入的工作站的 ID（若有）。 |
| 會話 ID | 分配給您當前登入工作階段的唯一數字 ID。 |
| 電話號碼 | 您用來撥打和處理通話的電話號碼。 |
| 客服專員支路 ID | 分配給您的客服專員支路 發生在CXone和客服專員之間的互動部分。的唯一數字 ID。 |
| 來電顯示 | 當您呼叫時，聯絡人的呼叫者 ID 上顯示的電話號碼。 |
| 網頁伺服器 | 您正在工作的網頁伺服器的名稱 |
| 當前聯絡人 | 您當前處理的聯絡人的 ID。 |
| 虛擬叢集 | 您正在工作的虛擬叢集的名稱 |
| 瀏覽器語言 | 您的瀏覽器設定的預設語言。 |
| 瀏覽器當地語系化 | 您的瀏覽器將其他語言的資訊翻譯成的語言。 |
| 瀏覽器版本 | 您正在使用的瀏覽器及其版本。 |
| 當前時間和時區 | 您的日期、時間和時區。 |
| 團隊名稱 | 您所在團隊的名稱。 |
| 路徑 | 您在使用單會話還是全會話處理。 |
| 聯絡人限制 / 總限制 | 只有啟用 動態傳遞後才可見。顯示每個通路允許處理的聯絡人數量的限制。總限制欄位顯示您總共可以擁有的聯絡人的數量。 |
| 語言聯絡人限制 | 您可以同時處理的最大語音聯絡人數量。 |
| 聊天聯絡人限制 | 您可以同時處理的最大聊天聯絡人數量。 |
| 電郵聯絡人限制 | 您可以同時處理的最大電郵聯絡人數量。 |
| 工作項目聯絡人限制 | 您可以同時處理的最大工作項目數量。 |
| 請求聯絡 | 您是否能請求額外的聯絡人。 |
| 聯絡人自動對焦 | 聯絡人連接後 MAX 是否自動將焦點設定在最新的聯絡人上。 |