您可以將CXone Mpower Agent漸進式網路應用程式 （PWA） 下載到您的電腦或行動裝置。 AgentPWA 可以在瀏覽器中執行 Agent 可以執行的所有操作。 此應用程式也：
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允許您啟動 Agent 而無需再次登入。
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直接在您的電腦或行動裝置上顯示通知。
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在後台運行。
下載到電腦
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在 CXone Mpower 中，點擊應用程式選擇器
並選擇 客服專員。 -
點擊右上角的在應用程式中打開
。 -
點擊開啟。
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AgentPWA 下載到您的電腦。 它出現在您的工作列中，標有CXone Mpower標誌
。 您可以透過右鍵點擊該標誌並選擇固定到工作列將其固定到工作列。
下載到行動裝置
您可以在運行 Agent 16 或 iOS 17 的 iPhone 上使用 iOS PWA。 您也可以在 Android 行動裝置上使用。 它已經針對以下行動裝置進行了測試：
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iPhone 14
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iPhone 15 Pro Max
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三星 Galaxy A36 運行 Android 15
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Samsung Galaxy A51
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Samsung Galaxy A54
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Samsung Galaxy S23
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三星 Galaxy S24 Ultra 運行 Android 15
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三星 Galaxy S25 Ultra 運行 Android 16
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OnePlus Nord 2 運行 Android 14
如果您使用該清單中不包含的行動裝置，則可能會遇到問題。 您不應該在 iPhones 上使用Agent WebRTC Extension。
下載到iOS裝置
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在Safari中，導覽至下列其中一項來啟動Agent：
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如果您未使用 FedRAMP：https://cxagent.nicecxone.com/
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如果您正在使用 FedRAMP：https://cxagent.nicecxone-gov.com/
。
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在Safari底部，按一下分享
> 新增至主畫面。 -
點擊新增。
下載到Android裝置
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在Chrome中，導覽至下列其中一項來啟動Agent：
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如果您未使用 FedRAMP：https://cxagent.nicecxone.com/
。 -
如果您正在使用 FedRAMP：https://cxagent.nicecxone-gov.com/
。
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在Chrome頂部，點擊更多
> 新增至主畫面 > 安裝。 -
在出現的彈出式視窗中，點擊安裝。