在CXone Agent中共同瀏覽

共同瀏覽可讓您與聯絡人分享瀏覽器會話。 這可以幫助您更快地與聯絡人分享資訊。 您的管理員必須將其為您啟用。

1. 點擊開啟互動的右上角或語音控制面板上的選項。

2. 選擇同步瀏覽。

3. 在開啟的新標籤中，輸入同步瀏覽會話的 URL 或 PIN 碼。 點擊 Start Session。

4. 在「邀請參與者」視窗中，透過以下方式與聯絡人分享同步瀏覽會話：

   • 點擊Copy link。 將連結貼到傳送至聯絡人的訊息中。 當聯絡人點擊連結時，聯絡人會加入同步瀏覽會話。

   • 輸入聯絡人的電郵位址。 聯絡人收到來自no-reply@surfly.com的電郵。 當聯絡人點擊電郵中的加入會話時，聯絡人會加入同步瀏覽會話。

5. 若要結束同步瀏覽，請點擊右上角的End Session 。 點擊End for all以為所有參與者結束會話。 點擊Leave session以允許為其他參與者繼續會話。