您可以將 CXone Agent for Microsoft Teams ZIP 檔案上載到 Microsoft Teams 中貴組織的應用程式目錄中。 這可讓客服專員在Microsoft Teams中的應用程式頁面新增CXone Agent for Microsoft Teams。 他們無需自行上傳 ZIP 檔案即可安裝。
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在 CXone 中，點擊 CXone 頂部導覽列右角的姓名縮寫
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點擊支援和下載。
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向下捲動到客服專員應用程式。 為 MS Teams 尋找 CXone 客服專員。 點擊下載。
- 在Microsoft Teams中，點擊左側選單中的應用程式。
- 點擊底部的管理您的應用程式。 點擊上載應用程式。
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在「上載應用程式」視窗，選擇上載應用程式到您的組織的應用程式目錄。
- 在檔案瀏覽器中，選擇 CXone Agent for Microsoft Teams ZIP 檔案。
- 點擊新增。
檢視圖像
如果您遇到CXone Agent for Microsoft Teams技術問題，請嘗試：
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從經典Microsoft Teams切換到新Microsoft Teams。 如果您已在使用新Microsoft Teams，請嘗試切換回經典Microsoft Teams。
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使用瀏覽器版本Microsoft Teams。
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移除CXone Agent for Microsoft Teams，重新啟動Microsoft Teams，清除您的Microsoft Teams快取
，然後重新安裝CXone Agent for Microsoft Teams。