Topic AI Editor 建立在功能強大的 CXone Mpower AI 平台上，這是一種領先的客戶參與分析解決方案。 它使用應用程式中開箱即用的垂直模型來可視化意圖、操作和相關範例。 此功能可讓管理員選擇最適合其業務的模型，從而使管理員獲益。
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John 旨在提高預構建垂直模型的準確性，這些模型是根據行業特定的意圖和行動設計的。 為了實現這一目標，他選擇了一個符合其業務需求的垂直模型，並使用他的客戶數據對其進行豐富。 此擴充過程不僅提高了模型對現有意圖和操作的準確性，而且還增加了最初未包含在 OOTB 垂直模型中的新意圖和操作。 然後，John 微調模型，以更好地與組織的術語和業務需求保持一致。 調整模型后，John 對其進行更新，允許系統創建更新的版本。 一旦這個更新的模型準備就緒，John 就會發佈它並開始使用它。
Topic AI Editor 可以幫助您：
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選擇並檢視特定於產業的垂直模型，能夠一次發佈一個模型，以便在任何CXone Mpower解決方案中使用，例如 Interaction Analytics。
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檢視意圖階層以及相關的範例和句子。
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檢視動作階層以及關聯的範例和句子。
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利用針對特定業務線優化的預建垂直模型。
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根據客戶資料監控意圖和動作百分比。
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使用客戶互動優化模型。
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建立擴充模型版本，同時保留原始版本。
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透過重新命名意圖、合併相似意圖以及針對特定要求進行自訂來編輯豐富的模型。
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透過合併新資料來繼續豐富調整的模型，以隨著時間的推移改進效能。
整合
該工具已整合到CXone Mpower平臺中，可用於Interaction Analytics高級/高級解決方案。
功能
Topic AI Editor 的主要功能包括：
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選擇縱向模型：選擇並查看不同的行業特定模型。 您可以查看每個模型的意圖和操作，併發佈模型以在生產中使用。 一次只能發佈一個模型，並且已發佈的模型將用於任何CXone Mpower解決方案，例如Interaction Analytics，
目前，Interaction Analytics 應用程式可檢測任何新語音或數位交互的一個主要意圖和多達 8 個操作。 請注意，主要意圖是對話過程中說出的第一個意圖。
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檢視意圖：檢視意圖及其層次結構，以及與意圖相關的範例和句子。
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檢視動作：檢視動作及其層次結構，以及與動作相關的範例和句子。
Topic AI Editor 的高階功能包括：