本頁面中的檔案適用於受控發布 (CR) 版本中的產品或功能。如果您不是 CR 群組成員，但希望獲得更多資訊，請聯絡 CXone 客戶代表。
您必須擁有相應的權限才能看到角色和權限功能的導覽。
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輔導經理
讓使用者能夠在指導工作階段頁面上進行以下操作：
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檢視：使用者可從選單中檢視並導航至功能頁面並檢視頁面內容。這是可能包含於更高級別權限的基本權限。
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建立：使用者可為功能或頁面建立新條目。
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管理：使用者可為功能或頁面建立編輯、刪除和停用條目。
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刪除：使用者可在不再需要時刪除功能或頁面的條目。
我的區域
此部分中的權限針對在 我的區域 應用程式中執行與指導工作階段相關的動作。
接收CXone Coaching。
讓使用者能夠在我的區域中的指導工作階段進行以下操作：
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檢視：使用者可從選單中檢視並導航至功能頁面並檢視頁面內容。這是可能包含於更高級別權限的基本權限。
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確認：客服專員可以確認指導工作階段。
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新增評論：使用者可以新增評論。
管理類別
此部分中的權限針對CXone Coaching應用程式中顯示的類別。
管理類別
您可以打開或關閉此權限。打開此權限後，使用者可以在CXone Coaching頁面上檢視管理類別。
指導控制面板小工具
您可以開啟或關閉指導狀態權限。開啟此權限後，使用者可以在 Dashboard 應用程式中查看指導狀態小工具。
指派指導
您可以開啟或關閉「可以被指派為指導」權限。為某個角色開啟此權限後，具有此角色的使用者將在 CXone Coaching 頁面的「指派指導」下拉式清單中列出。