您必須有適當的權限來檢視角色和權限。 必須為租戶啟用ACD 圖表製作才能查看這些許可權。
如需更多資訊，請參閱角色。
客服專員配置
整合
允許使用者在ACD 圖表製作應用程式的「CRM整合」部分中執行以下操作：
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檢視：使用者可從選單中檢視並導航至功能頁面並檢視頁面內容。 這是可能包含於更高級別權限的基本權限。
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編輯：使用者可編輯功能或頁面的現有條目。
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建立：使用者可為功能或頁面建立新條目。
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停用：使用者可在不再需要時停用功能或頁面的條目。 如有必要，可以再次重新啟用它們。
資料記憶化
允許使用者在 ACD 圖表製作 應用程式的「CRM整合」部分的「資料記憶化」選項卡上執行以下操作：
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檢視：使用者可從選單中檢視並導航至功能頁面並檢視頁面內容。 這是可能包含於更高級別權限的基本權限。啟用此權限前必須先啟用配置權限。
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編輯：使用者可編輯功能或頁面的現有條目。啟用此權限前必須先啟用配置權限。
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建立：使用者可為功能或頁面建立新條目。
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停用：使用者可在不再需要時停用功能或頁面的條目。 如有必要，可以再次重新啟用它們。
動態資料
允許使用者在ACD 圖表製作應用程式的「CRM整合」部分的「動態資料」選項卡上執行以下操作：
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檢視：使用者可從選單中檢視並導航至功能頁面並檢視頁面內容。 這是可能包含於更高級別權限的基本權限。啟用此權限前必須先啟用配置權限。
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編輯：使用者可編輯功能或頁面的現有條目。啟用此權限前必須先啟用配置權限。
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建立：使用者可為功能或頁面建立新條目。
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停用：使用者可在不再需要時停用功能或頁面的條目。 如有必要，可以再次重新啟用它們。
客服專員設定檔
允許使用者在ACD 圖表製作應用程式的「客服專員設定檔」部分中執行以下操作：
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檢視：使用者可從選單中檢視並導航至功能頁面並檢視頁面內容。 這是可能包含於更高級別權限的基本權限。啟用此權限前必須先啟用配置權限。
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編輯：使用者可編輯功能或頁面的現有條目。
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建立：使用者可為功能或頁面建立新條目。
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停用：使用者可在不再需要時停用功能或頁面的條目。 如有必要，可以再次重新啟用它們。
Azure Communication Services
ACS入職配置
允許使用者在客服專員整合應用程式的Microsoft ACS頁面上執行以下操作：
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檢視：使用者可從選單中檢視並導航至功能頁面並檢視頁面內容。 這是可能包含於更高級別權限的基本權限。
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建立：使用者可以在Agent和其自己的ACS之間建立新的整合。
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編輯：使用者可以編輯Agent和其自己的ACS之間的整合。
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刪除：使用者可以刪除Agent與其自己的ACS之間的整合。