行動應用程式推送通知

將聊天對話通知推送到 Android 或 iOS 裝置中。此作業動作需要使用與CXone Mobile SDK的主動聊天。詳細資訊，請聯絡您的 CXone 客戶代表。

此作業只為使用行動裝置的訪客而執行。

建立此動作

1. 點擊應用程式選擇器 並選擇ACD。

2. 前往 指導 > 參與動作。

3. 點擊新增。
4. 輸入描述動作用途的名稱。
5. 從動作下拉式清單中選擇聊天手機推送通知。
6. 輸入推送通知的名稱、標題和文字。
7. 點擊儲存。

將動作新增到規則

1. 前往GUIDE > Engagement Rules。

2. 找到要為其指派此動作的規則並將其開啟。

3. 點擊 Add existing action。

4. 使用下拉式清單選擇此動作。下拉清單顯示您執行動作的Name，而不是規則的Action。
5. 點擊 Add。