您可以使用CXone Dashboard並檢視Guide指標來追蹤Guide中的訪客行為。
使用以下 API 定義自訂事件、儲存訪客變數、儲存轉換資料、指派和刪除 Web 標籤等。
設定訪客事件
存儲用於報告的已定義的訪客行為（事件）。當此調用與 Guide 一起使用時，「event_type」變更為「custom_event_type」。將「custom_event_data」替換為任何類型的資料參數，包括物件結構。
cxone('analytics','setVisitorEvent', 'event_type', 'custom_event_data');設定訪客變數
存儲用於報告的已定義的訪客資訊。
cxone('analytics','setVisitorVariable', 'variable_identifier', 'variable_value');存儲轉換
存儲用於報告的可轉換的訪客行為。如果省略 conversion_date 參數，則使用當前日期和時間進行轉換。
cxone('analytics','storeConversion', 'conversion_type', conversion_value, conversion_date);它們設定如下：
-
將「conversion_type」替換為美元等值。
-
將 conversion_value 替換為要在指南報告中使用的數值，以追蹤參與的有效性。
-
將 conversion_date 替換為 JavaScript 日期物件。如果省略，則使用 new Date()。
指派網路訪客標記
為訪客新增指定的標記。在以下語法範例中，將「tagID」替換為訪客標籤。
cxone('analytics','addVisitorTags', 'tagID');刪除網路訪客標記
刪除訪客的特定標記。在以下語法範例中，將「tagID」替換為訪客標籤。
cxone('analytics','removeVisitorTags', 'tagID');清除訪問資料
刪除有關當前訪問的資訊。該訪問是瀏覽會話。如果使用者重新載入頁面，Guide 會將其視為重新訪問。
cxone('analytics','clearVisit');設定國家
允許設定自訂國家值。輸入子串。將「Country」替換為瀏覽器國家/地區代碼。
cxone('analytics','setDeviceCountry','Country');設定位置
允許設定自訂位置值。輸入子串。將「Location」替換為瀏覽器位置代碼。
cxone('analytics','setDeviceLocation','Location');關閉 SPA 偵測
關閉自動單頁應用程式偵測。
cxone('analytics', 'setSPADetection', false);載入頁面
允許 Guide 識別頁面已刷新。關閉單頁應用程式偵測時使用。輸入子串。將「page-url」替換為頁面 URL，或將「page-title」替換為頁面標題。
cxone('analytics', 'sendPageView', url: 'page-url';cxone('analytics', 'sendPageView', title: 'page-title';停用網路跟蹤
停用網路跟蹤模組。
cxone('disableModule', 'analytics');