Stripe 付款

您可以建立 Stripe 帳戶，Stripe 是一個線上付款處理商。然後即可設定一個通道以將此帳戶與Digital Experience關聯。這允許客服專員在電子通道中使用快速回覆向客戶發送 Stripe 付款介面的安全連結，以進行付款。可以即時收到付款，客戶完成付款後，客服專員會立即受到通知。

The Jungle（Classics Inc. 的子公司）會在客戶註冊並使用 Jungle Rewards 信用卡時，為他們提供優惠。The Jungle 的行政人員 Mowgli Kipling 需要建立一項支付服務，這樣客戶就可以在線上支付他們每月的 Jungle 信用卡帳單。他已經在 Stripe 線上支付處理系統上建立了一個帳戶，需要將其連接到一個訊息通道。Mowgli 建立了一個 Stripe 權標，並選擇負責該通道的客服專員，在客戶完成付款時通知該客服專員。然後，他建立了一個名為「Jungle Rewards」的快速回應，他的客服專員可以回覆客戶，引導他們到支付入口網站。

將通道與 Stripe 連接

您需要建立 Stripe 權標，將 Stripe 帳戶與 Digital Experience 連接。然後您可以使用訊息通道、SMS、聊天或電郵來管理付款。

  1. 點擊應用程式選擇器 並選擇ACD。
  2. 前往 數位 >數位聯絡點。
  3. 在一般通道功能下，點擊 Stripe 付款。
  4. 輸入API 秘密金鑰。從負責任使用者 ID 下拉式清單中選擇使用者。
    欄位詳細資訊
    API 秘密金鑰當您設定帳戶時，您從 Stripe 收到的 API 金鑰。

    負責任使用者 ID

    確定 Digital Experience 用於傳送付款確認的電郵地址。

  5. 點擊儲存。

建立快速回覆

客服專員可透過快速回覆向客戶傳送付款請求。如果您未完成此部分，客服專員將無法為您的客戶使用此功能。

  1. 點擊應用程式選擇器 並選擇ACD。

  2. 轉至 數位 > 快速回應。

  3. 點擊右上角的新增。

    動態內容的「建立快速回應」頁面

  4. 輸入快速回應的名稱。
  5. 點擊快速回應類型下拉式清單，然後選擇動態內容。
  6. 在動態內容 url 欄位中輸入 https://channels-de-<REGION>.niceincontact.com/stripe-payments/custom-components/payment-request%s。將 <REGION> 替換為區域代碼，例如北美的na1。
  7. 點擊儲存。您將被引導回「快速回應」頁面。

  8. 點擊通道以選擇可使用快速回應的通道。

  9. 在下一頁中，點擊相應通道旁的新增。

  10. 完成後，點擊頂部的返回。變更會被自動儲存。

  11. 點擊標記以選擇可使用快速回應的標記。

  12. 在下一頁中，點擊相應標記旁的新增。

  13. 完成後，點擊頂部的返回。變更會被自動儲存。

在「快速回應」頁面的「限制」欄中，括弧內的數字表示您選擇了多少個通道和標記。