如果使用 IEX WFM Integrated，则可以在您的应用程序内查找相关的用户帮助。
CXone Workforce Management (CXone WFM) 为您提供了管理和预测坐席计划表的工具，简化了监督中心坐席队伍的过程。它使您能够根据业务需求创建和优化计划表。
CXone WFM 的使用快捷方便。在设置了坐席和组后，您可以预测、编辑并为您的坐席生成计划表。您甚至可以为坐席可以竞标的班次创建竞标，审查他们的休假申请，并检查坐席是否遵守计划表。
以下是帮助您开始的快速工作流：
