如果使用 IEX WFM Integrated，则可以在您的应用程序内查找相关的用户帮助。
CXone Mpower Workforce Management (WFM) 为您提供管理和预测坐席计划表的工具，从而简化监督中心员工的流程。 它使您能够根据业务需求创建和优化计划表。
WFM 的使用快捷方便。 在设置了坐席和组后，您可以预测、编辑并为您的坐席生成计划表。 您甚至可以为坐席可以竞标的班次创建竞标，审查他们的休假申请，并检查坐席是否遵守计划表。
以下是帮助您开始的快速工作流：
