如果您想使用自己的预测数据生成人员配备计划，可以在此页面导入数据。
您使用 CSV 文件导入预测数据。您可以在“导入预测数据”窗口中下载 CSV 模板。
如果您下载自己的 CSV 文件，请确保它符合模板格式。
导入数据后，您可以在“生成预测”页面中创建新作业以生成人员配备计划。
您可以观看视频，了解如何将预测数据导入 CSV 文件。
要导入预测数据：
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单击应用程序选择器
并选择CXone WFM。 -
转至预测 > 导入预测数据。
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单击导入预测数据。
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定义预测时间段。
即使 CSV 有更多数据，预测作业也会为选定的时间生成人员配备计划。
查看示例
假设您定义了 2 月 1 日至 3 月 30 日之间的时间段，但 CSV 中有 1 月 15 日至 3 月 30 日之间的数据。
预测作业只能生成 2 月 1 日至 3 月 30 日之间的计划。
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定义 预测时间增量：预测和人员配备计划将根据您选择的增量显示数据。
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单击选择文件以找到您的 CSV 文件，然后单击打开。
您可以在“导入预测数据”窗口中下载 CSV 文件模板。有关 CSV 的说明在模板中。
单击导入。
导入数据后，您可以在“生成预测”页面中创建新作业以生成人员配备计划。
使用导入的预测数据创建预测作业
导入预测数据至 CXone WFM 后，您可以创建预测作业以生成人员配备计划。此操作在“生成预测”页面中完成。
使用导入的预测数据创建预测作业后，您可以从预测流程的第 3 步开始。您将无法编辑预测参数（第 1 步）或历史数据（第 2 步）。
创建新的预测作业后，您可以使用它来生成人员配备计划。
要添加导入的预测数据：
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单击应用程序选择器
并选择CXone WFM。 -
转至预测 > 生成预测。
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单击添加导入的预测数据。
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输入作业名称并选择导入的预测数据。
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单击创建作业。
您可以使用此作业创建人员配备计划。请记住，您不能编辑预测参数（第 1 步）或历史数据（第 2 步）。这些是导入数据的一部分。