导出计划表或净人员配备

导出计划或净人员配置在计划表管理器中完成

您可以导出多个调度单位或单个坐席的计划表数据。 您可以导出多个调度单位的净人员配备数据。 从计划表管理器中的设置图标访问这两个导出选项。 数据将导出为 CSV 文件。

导出计划表

1. 单击应用程序选择器 并选择CXone WFM。

2. 单击计划表管理器。

3. 单击设置图标，然后选择导出。

4. 选择要导出的内容：调度单元计划、业务代表计划、或净人员编制。

5. 选择调度单元或坐席。

6. 选择持续时间。

7. 选择要导出的数据的范围。 选择从日期后，根据所选持续时间添加结束日期。

8. 单击下载。

   计划表数据将导出到 CSV 文件并下载到您的计算机上。

请记住，CSV 中的文本可能会出现乱码（例如：æ–‡å—化ã）。 当文本包含多字节字符（例如中文和日文）时，可能会发生这种情况。

如何修复乱码

1. 打开 Excel。

2. 选择数据选项卡。

3. 单击自文本/CSV。

4. 选择要修复的 CSV 文件，然后单击加载。