导出计划表或净人员配备

导出时间表或净人员配置在计划安排管理器中完成。

您可以导出多个计划单位或单个座席的计划数据，以及多个计划单位的净人员配置数据。 这两个导出选项都可以从计划安排管理器中的设置图标中使用，并且数据将作为 CSV 文件下载。

导出的 CSV 文件更易于阅读和理解，并清晰地逐行分解日常活动。 每个条目都标记为活动、班次或其他类型，从而提供更有条理的计划视图。 数据按时间线排序，更易于跟踪和使用。 这些改进使导出文件在报表生成、数据分析和人力规划中更具实用性。

以下示例显示了计划数据在导出的 CSV 文件中的显示方式：

导出计划表

1. 单击应用程序选择器 并选择WFM。

2. 单击计划表管理器。

3. 单击设置图标，然后选择导出。

4. 选择要导出的内容：调度单元计划、业务代表计划、或净人员编制。

5. 选择调度单元或坐席。

   使用座席计划导出计划时，座席下拉列表显示状态为活动或待处理的座席。

6. 选择持续时间。

7. 选择要导出的数据的范围。 选择从日期后，根据所选持续时间添加结束日期。

8. 单击下载。

   计划表数据将导出到 CSV 文件并下载到您的计算机上。

请记住，CSV 中的文本可能会出现乱码（例如：æ-‡å-åŒ-ã）。 当文本包含多字节字符（例如中文和日文）时，可能会发生这种情况。

如何修复乱码

1. 打开 Excel。

2. 选择数据选项卡。

3. 单击自文本/CSV。

4. 选择要修复的 CSV 文件，然后单击加载。