QUERYCALLBACK

检查具有相同电话号码和 保留客户在队列中的位置，并在客户移动到队列前面时自动呼叫该客户。技能ACD 组合的重复排队回呼 用于根据坐席技能、能力和知识自动交付交互。联系人。

依赖关系

• 联系人必须同时与电话号码和 ACD 技能 用于根据坐席技能、能力和知识自动交付交互。相匹配，方能被视为匹配项。 这可以防止错误地匹配处于另一个队列中的呼叫。
• 此操作与 Contacttakeover 和 Callback 操作结合使用。 有关脚本示例，请参阅 Contacttakeover。

支持的脚本类型

电话

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
Add Caption	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。 标题显示在脚本画布上的操作图标下方。
Phone Number	操作在队列回呼状态中搜索的电话号码。 默认值为 {ANI（自动号码识别） 也称为呼叫者 ID。 所列的语音来电的电话号码。}。
Skill	选择要将联系人路由到的ACD 技能 用于根据坐席技能、能力和知识自动交付交互。。 如果选择Default，脚本将使用分配给关联联络点 呼入联系人用来发起交互的入口点，如电话号码或电子邮件地址。的默认技能。 变量替换通常用于此属性。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。 如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
CallbacksFound	找到任何匹配的回呼联系人时所采用的路径。
NoCallbacksFound	未找到任何匹配的回呼联系人时所采用的路径。