ONABANDON

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一个电话听筒，旁边有一个加号。

当Personal Connection拨号器发出呼叫时触发的事件作，呼叫已应答，但没有可用的坐席。 使用此作可定义在这种情况下发生的情况。

依赖关系

  • Onabandon 是事件操作。
  • 在联系呼叫被放弃之前可能已经执行的任何脚本都将终止执行，脚本从 OnAbandon 重新开始。
  • OnAbandon 事件只有当呼出拨号器放弃呼叫时才会触发。

支持的脚本类型
电话

属性

无。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件

说明

Default

除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。 如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。

脚本示例

这是一个示例，说明如何在脚本中使用此操作。 它并不是一个完整的脚本。 可能还需要编写其他脚本。

在此示例中，OnAbandon 事件触发了 Menu 操作。 此操作为联系人提供了三个选项：将其放入坐席队列（Reskill）或断开呼叫（Hangup）。