Begin

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脚本的起点。每个 Studio 脚本和子脚本都必须有一个 Begin 操作。

依赖关系

  • Begin 必须是脚本中的第一个操作。
  • 每个 Studio 脚本都必须有一个 Begin 操作。如果某个脚本有多个 Begin,则该脚本可能无法按预期工作。

支持的脚本类型

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

通用

Email 聊天 电话 语音信箱 工作项目 短信 数字

输入属性

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性

说明

Caption

Caption 更改为在脚本中唯一标识此操作的内容。IVR 发布路径报告包括操作的名称和标题。独特的描述性标题使报告更易于阅读和理解。Use only for BEGIN CASE IF IVRLOG MENU and REQAGENT例如,您可以将其更改为包含脚本的名称。

Application

该属性未使用。

Parameters

单击字段 中的省略号图标,并为传递到此脚本。在编辑器窗口中每行输入一个变量。使用有意义的变量名称。变量名称不必与(传递参数的源)中使用的相应变量的名称匹配

参数可以来自 API 调用或派生当前脚本的其他脚本等源。传递到脚本中的参数显示在该脚本的Begin操作的追踪输出中。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支,以在执行操作时处理不同的结果。

条件

说明

Default

除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外,所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支,也会执行此操作。

提示和技巧

如果您的脚本从中间随机开始,而不是从您期望的位置开始,请检查是否意外添加了第二个 Begin 操作。脚本从添加的最后 Begin 操作开始。