营销活动分列式技能报告

报告来源:DW(数据仓库)

报告刷新频率:5 分钟

按营销活动显示技能报告是只读性报告,显示按营销活动关闭 用于运行报告的技能分组。组织的 ACD 技能关闭 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互摘要。填充此报告的信息来自客户输入的技能数据。营销活动不会限制坐席技能分配,因此坐席可以共享来自任意数量营销活动的技能。

此报告允许您在一个位置筛选只读营销活动和技能数据,并在结果应用到您的联络中心时查看结果。