“守约”报告
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所需权限:Promise Keeper
报告刷新频率:5 分钟
回电是坐席与联系人之间的回电。承诺可以是语音、
通过“守约”报告,您可以了解坐席在尝试守约期间发生的情况。该报告提供了一个简单的方法来设置提醒,以便守约。它还可以追踪承诺期间所发生的事情,例如客户未接听呼叫。
此报告中的数据
“守约”报告具有显示数据属性和指标的多个列。下表提供了每一列的描述。
列 | 说明 |
---|---|
创建的坐席 | 创建承诺的坐席的姓名。 |
通话 ID | 联系人的系统生成的 ID 号。 |
制定 | 创建承诺的日期和时间。 |
破坏 | 如果失约,则表示失约的日期和时间。 |
守约 | 如果守约,则表示守约的日期和时间。 |
执行的坐席 | 做出承诺的坐席的名称。 |
技能名称 | 分配给承诺的 ![]() ![]() |