计账报告

所需权限：计费报告

报告来源：DW（数据仓库）

报告刷新频率：1 小时

计费报告显示影响租户关闭 用于管理 CXone环境的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组每月费用的使用情况信息。它还可以向管理员显示与运行系统相关的计费成本。即使您选择的日期范围大于 45 天，此报告一次也只显示 45 天的数据。例如，如果您运行前一年最后三个月的报告，您将只能看到该范围开始 45 天的使用情况。

计费报告将计费信息分成不同的部分，可通过下面部分解释的不同选项卡进行访问。

计费报告“语音用户”选项卡的图像。

端口选项卡

端口选项卡显示指定日期范围内所使用端口关闭 信息通过网络在计算机和服务器之间传输的地方。的数量。它最多可显示 45 天的数据。并发模型是唯一根据使用量对端口进行计费的模型。该模式按当月使用的最大端口数计费。大多数其他模式根据配置的端口数量计费。

  • 绿色图条表示该日期范围内并发端口的峰值数量。
  • 红线表示租户关闭 用于管理 CXone环境的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组中允许的端口限制。如果并发端口数量达到限制，则联络中心无法呼入或呼出。来电者将听到忙音；呼出通话将会失败。
  • 灰色图条表示租户在该日期范围内使用的并发端口数。无论是呼入还是呼出联络中心（包括脚本进行的呼叫），都会使用端口。

用户选项卡

用户选项卡显示日期范围内的用户总数。它可以显示长达 1 年的数据。

  • 绿条代表该日期范围内活动用户的峰值数量。

  • 红线代表业务单位的最大用户数。如果未出现红线，则​​表示该业务单位无最大限制。

  • 灰条代表该日期范围内每个日期的用户数量。如果日期范围只有一天，则会显示每小时的用户数。

台站选项卡

“台站”选项卡显示该日期范围内所使用台站的数量。它可以显示长达 1 年的数据。台站根据当月配置的最大台站数量计费。

  • 绿色图条表示该日期范围内配置的活动状态台站的峰值数量。
  • 红线表示租户关闭 用于管理 CXone环境的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组中允许的台站限制。如果台站总数达到限制，那么无法创建额外的台站。其中包括坐席创建的台站，这可能会阻止坐席登录。
  • 灰色图条表示为租户创建的活动状态配置台站的总数。该数据同时包括配置的台站和坐席创建的台站。
  • 深灰色区域表示由坐席创建的台站数量，其中坐席采用电话号码而非台站进行登录。只要坐席登录，他们登录的电话号码就会被视为唯一的台站进行计费：一个坐席创建的台站。如果使用的电话号码具有与之关联的台站，那么该台站将进行调节，不会二次计费。

“磁盘使用情况”选项卡

“磁盘使用情况”选项卡显示该日期范围内正在使用的磁盘使用量。它可以显示长达 1 年的数据。

如果将 云存储服务 用于数据存储，则条形图将显示活动和长期检索。您可以通过屏幕左上角的“磁盘”和“云”按钮可以切换存储类型。

  • 活动是指已经优化的短期文件存储，可用于快速搜索和快速存取。
  • 长期是指具有成本效益的长期存储，从而满足文件存档需求。

仅当为租户关闭 用于管理 CXone环境的技术支持、计费和全局设置的高级组织分组启用了“云存储”选项时，“云”按钮才可用。

“登录帐户”选项卡

“登录帐户”选项卡显示该日期范围内所使用的唯一登录帐户数量。它可以显示长达 1 年的数据。

  • 绿色图条表示该登录帐户的总计费金额。
  • 浅灰色图条表示计费周期中唯一坐席登录帐户的总数。
  • 深灰色图条表示计费周期中主管登录帐户的总数。

“电子邮件用户”选项卡

“电子邮件用户”选项卡显示所选日期范围内的电子邮件用户数量。它可以显示长达 45 天的数据。

“聊天用户”选项卡

“聊天用户”选项卡显示所选日期范围内的聊天用户数量。它可以显示长达 45 天的数据。

“语音邮件用户”选项卡

“语音邮件用户”选项卡显示所选日期范围内语音邮件用户的数量。它可以显示长达 45 天的数据。

工作项用户选项卡

“工作项用户”选项卡显示所选日期范围内工作项用户的数量。它可以显示长达 45 天的数据。

“Personal Connection 用户”选项卡

“个人连接用户”选项卡显示所选日期范围内 Personal Connection 用户的数量。它可以显示长达 45 天的数据。

“语音用户”选项卡

显示该日期范围内的语音用户数量。它可以显示长达 45 天的数据。

“Oracle 服务云用户”选项卡

“Oracle Service Cloud 用户”选项卡显示该日期范围内 Oracle 用户的数量。它可以显示长达 45 天的数据。