坐席工时记录卡报告

报告来源：DW（数据仓库）

报告刷新频率：10 秒

坐席工时记录卡报告显示坐席在选定的日期范围内登录的总持续时间。 使用工时记录卡数据，您可以准确地跟踪坐席的工时。 此数据在员工远程工作的情况下特别有用。

在您应用时间和日期选择之前，报告不会填充数据。 使用日期选择器选择特定日期或日期范围。 您还可以使用时间选择器指定整个所选日期的开始和结束时间。 这有助于专注于更具体的时间段，从而避免在查询大型数据集时出现错误或超时。 做出选择后，单击运行报告。 如果您的选择导致数据集较大，请注意，此报告的执行超时设置为 20 分钟。

报告中的数据会自动刷新。

此报告中的数据

坐席工时记录卡报告有多个显示数据属性和指标的列。 下表提供了每一列的描述。

列	说明
坐席姓名 (ID)	坐席姓名和系统分配给他们的唯一 ID。
坐席代表会话	唯一的系统生成会话 ID。
登录日期	坐席登录系统的日期。
注销日期	坐席退出系统的日期。 如果坐席当前已登录并正在工作，则此处的值将指示最近所记录的坐席状态更改。 此报告并非旨在用于实时数据。
持续时间	坐席已登录系统的总时间。