按团队显示坐席报告
报告来源:DW(数据仓库)
报告刷新频率:5 分钟
按团队显示坐席报告显示团队及其所含坐席的完整列表。
此报告使您查看坐席分配至团队的方式。借助这种对组织的高级概览,您可以更合理地确定是否需要对结构进行更改。
此报告中的数据
按团队显示坐席报告有多个显示数据属性和指标的列。下表提供了每一列的描述。
列 | 说明 |
---|---|
团队名称 (ID) | 团队名称和 ID 编号。这是标识团队的唯一值。 |
坐席姓名 (ID) | 联络中心坐席的姓名和 ID。这是标识坐席的唯一值。 |
上次登录 | 坐席上次登录 坐席应用程序 的时间。 |
技能数量 | 分配给坐席的 ![]() |