所需权限：坐席绩效（按小时）
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“按小时显示坐席绩效”小部件显示所选坐席在一天之中的每个小时内于各种 坐席应用程序 状态
坐席或系统在语音（处置）或数字（状态）交互结束时分配的结果。下花费的时间。X 轴显示 24 个增量，代表一天之中的 24 个小时。Y 轴指示所选坐席工作的总分钟数范围。您可以选择要为其显示数据的特定坐席或整个团队，以及标准时间范围选项。如果您选择了一个日期范围，而不是一天，则图表将保持 24 个 X 轴增量，并合并一天之中每个小时内每种状态的总分钟数。例如，假设您希望显示上周末工作的坐席的数据。您可以首先选择这两个特定日期作为自定义日期范围。同时，假设联络中心在周末两天的营业时间为早上 8 点至晚上 8 点。X 轴将保持 24 个小时增量，但从第 8 个增量开始，小部件将合并这两天上午 8 点至上午 9 点的总工作分钟数，并将其显示在第 8 位。
请注意，为团队生成数据时，不可以选择单个坐席；为单个坐席生成数据时，不可以选择团队。此外，无论确定的时间范围如何，图形都会根据 Y 轴自动缩放，从而使小部件尺寸保持一致。
