坐席计数器小部件

所需权限坐席计数器

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“坐席计数器”小部件显示当前已登录 坐席应用程序 的坐席的状态。大数字显示当前已登录的坐席的总数。下方的彩色数字显示按坐席状态关闭 坐席或系统在语音(处置)或数字(状态)交互结束时分配的结果。划分的坐席总数明细。此小部件很有价值,因为您可以查看坐席的总数(如小部件中所筛选)和每种状态下的坐席数量。

在上方的示例中,446 个坐席已登录;其中 120 个处于有空状态(绿色),117 个正在处理呼入联系(紫色),32 个正在处理呼出联系(黄色),149 个处于没空状态(红色)。

坐席状态颜色

颜色 状态
绿色 处于有空状态的坐席的数量 - 他们随时都可以处理联系。
紫色 正在处理呼入联系的坐席的数量。
黄色 正在处理呼出联系的坐席的数量。
红色 处于没空状态的坐席的数量。