网络要求是您在准备实施 CXone 时需要了解的一条信息。在线帮助的“实施”页面上提供了额外实施要求列表。
TLS 密码要求
为了在讨论端口时做到思路清晰，我们将呼出定义为从起始点到 NICE CXone。将呼入定义为从NICE CXone起始点到服务器。
以下是所有 CXone 系统的 TLS 密码要求：
NICE CXone 非常重视您组织的网络与我们网络之间的连接安全。为了确保具备安全加密的连接， NICE CXone 至少需要 TLS 1.2 合规性和如下所示的密码。
呼入流量（从 CXone 到您的服务器）
您必须至少支持 CXone 与 IVR 脚本或其他集成通信的服务器上的以下其中一种密码。如果可能，建议您支持其中多种密码。如果您尝试与其他服务提供商集成，您有责任确保这些提供商也满足这些要求。
- 0x009E，TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- 0xC013，TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
- 0xC02B，TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- 0xC02C，TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
呼出流量（从您的服务器到 CXone）
您必须至少支持与 CXone 通信的任何来源（如浏览器和后端集成）中的其中一种密码。如果可能，建议您同时支持这两种密码。
- 0xC02F，TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- 0xC030，TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
有关加密的更多信息，请查看我们的加密指南。
适用于所有 CXone 系统的坐席流量检查策略
CXone 不支持使用流量检测代理服务，原因如下：
- 通过代理来路由广域网流量会引入数据包延迟。CXone 解决方案是实时的。数据包传递的延迟会影响坐席和客户体验。
- 代理服务供应商会进行定期维护。这可能会影响您的系统，甚至使系统无法使用。
- 对路由策略的无意更改可能会造成服务中断。
- 当出现问题时，需要第三方代理供应商的帮助以确保彻底排除故障。这有助于避免问题解决延迟和服务长期中断。