网络要求是您在准备实施 CXone 时需要了解的一条信息。 在线帮助的“实施”页面上提供了额外实施要求列表。
TLS 密码要求
为了在讨论端口时做到思路清晰，我们将呼出定义为从起始点到 NICE CXone。 将呼入定义为从NICE CXone起始点到服务器。
以下是所有 CXone 系统的 TLS 密码要求：
NICE CXone 非常重视您组织的网络与我们网络之间的连接安全。 为了确保具备安全加密的连接， NICE CXone 至少需要 TLS 1.2 合规性和如下所示的密码。
呼入流量（从 CXone 到您的服务器）
您必须至少支持 CXone 与 IVR 脚本或其他集成通信的服务器上的以下其中一种密码。 如果可能，建议您支持其中多种密码。 如果您尝试与其他服务提供商集成，您有责任确保这些提供商也满足这些要求。
- 0x009E，TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- 0xC013，TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
- 0xC02B，TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- 0xC02C，TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
呼出流量（从您的服务器到 CXone）
您必须至少支持与 CXone 通信的任何来源（如浏览器和后端集成）中的其中一种密码。 如果可能，建议您同时支持这两种密码。
- 0xC02F，TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
- 0xC030，TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
有关加密的更多信息，请查看我们的加密指南。
适用于所有 CXone 系统的坐席流量检查策略
CXone 不支持使用流量检测代理服务，原因如下：
- 通过代理来路由广域网流量会引入数据包延迟。CXone 解决方案是实时的。数据包传递的延迟会影响坐席和客户体验。
- 代理服务供应商会进行定期维护。这可能会影响您的系统，甚至使系统无法使用。
- 对路由策略的无意更改可能会造成服务中断。
- 当出现问题时，需要第三方代理供应商的帮助以确保彻底排除故障。这有助于避免问题解决延迟和服务长期中断。