如果您有权限访问 Tenant Management (TM)，则模拟功能允许您协助其他用户或配置其他 租户
高层级组织分组，用于管理 CXone Mpower 系统的技术支持、计费和全局设置。。 这通常是由实施或服务支持人员完成的。
- Classics, Inc. 公司的 CXone Mpower 内部管理人员 Percy Blakeney 正在 TM 内设置一个新的合作伙伴 League of the Scarlet Pimpernel (LSP)。 要为合作伙伴管理用户 Dewhurst 创建用户帐户，Percy 必须模拟 LSP 的合作伙伴帐户。
- Dewhurst 希望为 LSP 在几个城市的分支机构创建 CXone Mpower 租户。 为了给每一个租户应用正确的品牌配置文件，Dewhurst 必须模拟租户帐户。
- LSP 总部的服务支持代表 Marguerite 接到巴黎 LSP 分公司的监察员 Chauvelin 的电话。 Chauvelin 在为他的招聘工作设置呼出电话技能时遇到了困难。 为了帮助他配置该技能，Marguerite 模拟了巴黎 LSP 租户帐户。
作为合作伙伴管理员，您可以像第三个例子那样为您的租户提供支持。 前两个示例显示了您的 CXone Mpower 合作伙伴支持团队如何支持您。
租户模拟
在租户 高层级组织分组，用于管理 CXone Mpower 系统的技术支持、计费和全局设置。级别有两种类型的模拟：
- 模拟和配置:打开租户帐户到内部管理 > 业务部门页面在ACD 应用中。 这样您就可以配置租户。 一旦创建，租户管理员就可以使用这些实体。
- 模拟和支持: 打开租户帐户到 员工页面，位于 管理应用中。 这样，您就可以在租户帐户中担任管理员，为租户提供支持。
模拟功能使用名为“模拟管理”的帐户，其角色仅针对该帐户。 Tenant Management 用户界面中既不显示帐户也不显示角色。 与该角色相关的权限不可更改。
模拟租户
当您模拟租户 高层级组织分组，用于管理 CXone Mpower 系统的技术支持、计费和全局设置。时，此消息将出现在屏幕顶部：“您当前正在模拟租户 [TenantName] 上的模拟管理员”
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单击打开您想要支持的租户。
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在“租户”页面上单击操作图标（以三个垂直的点表示），然后选择模拟与支持或模拟与配置。 如果您没有看到模拟选项，可能是 TM管理员或实施经理出于安全原因禁用了这些功能。
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执行为了支持租户所需的任何操作。
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在屏幕顶部的模拟消息中，单击停止，返回 Tenant Management 应用程序。
冒充信息可能不会出现在所有CXone Mpower应用程序中。 如果您想停止模拟，但在当前屏幕上看不到消息，请导航到管理应用程序，然后单击停止。